物业保安工作流程制度（DOC30）.doc

　　物业保安工作流程制度 已201404 　　一、保安部职责 　　安全保障是物业管理服务的关键要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。同时，保安部的工作也是直接代表我们物业管理公司对外形象的一个重要窗口。因此，保安队伍的每一位成员都必须具备过硬的思想作风和全面的业务素质，树立良好的服务意识和服从意识，贯彻“管理于物，服务于人，预防为主，安全第一”的十六字方针。做物业管理公司和业主/住户的忠实卫士。 　　二、保安部组织构架 　　保安班长 　　保安班长 　　保安班长 　　保安队员 　　保安队员 　　保安队员 　　保安部队长 　　说明： 　　1、保安部共 13人，除保安部部长外，其余人员分三班24小时轮值。 　　2、保安员每周备勤一天，每天当值8小时或特殊情况下12小时，轮班时间为： 　　第一班：08：00—16：00 　　第二班：16：00—24：00 　　第三班：24：00—08：00 　　3、保安部部长按正常班次（08：00—18：00）上班，在非当值时间内如发生突发事件，保安部长在接到通知后，应立即赶往现场处理，并将情况向上级领导汇报。 　　三、保安部岗位职责 　　(一）保安部经理工作职责 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 　　1、在公司总经理的领导下,全面负责所辖区域的安全、消防工作. 　　2、负责制订所辖区域治安、消防工作计划,组织实施各项安全防范措施. 　　3、组织处理在所辖区域内发生的重大治安案件和事故. 　　4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故. 　　5、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训. 　　6、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核. 　　7、完成公司交给的其它工作, 　　(二）保安部队长工作职责 　　1、在保安部经理领导下,安排本部门具体工作. 　　2、指导、监督、检查本部门各项工作,定期进行考核. 　　3、安排本部门员工培训的具体事项. 　　4、负责本部门的设备器材管理工作. 　　5、处理一般治安、消防事故,及时将重大问题报告保安部经理. 　　6、负责记录本部门每日工作情况,并及时向上级汇报. 　　1、完成保安部经理临时交付的其它工作. 　　(二）保安部班长工作职责 　　1、对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作. 　　2、带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作. 　　3、根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位峡任制. 　　4、要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作. 　　5、做好部门仿宋和基层保安人员的协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排. 　　6、详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次. 　　7、以身作则,做好本职工作. 　　8、完成领导交付的其它工作. 　　(三）保安员工作职责 　　1、保安员上岗必须穿制服,配戴装备,严整洁仪容.纠正违章时,先敬礼,必须做到以礼待人. 　　2、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获. 　　值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设施 　　1、设备发现为安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导,确保辖区的安全. 　　2、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失. 　　3、爱护设施设备、公共财务.对岗位内一切设施、财物不得随便乱用. 　　4、严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录. 　　5、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向上级主管请示报告. 　　6、严格执行交接班制度,按时、按规定交接班. 　　7、对辖区内的为业主、使用人做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作. 　　8、应有礼貌地查询进入辖区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关业主、使用人及有关部门. 　　9、详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交付的其它工作任务. 　　四、保安人员的上岗前培训 　　新保安人员上岗培训 　　新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部长对其进行1天培训后方可上岗。 　　（1）熟悉公司的管理规章制度。 　　（2）学习相关的法律法规。 　　（3）必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。 　　（4）熟记物业区域内业主的车辆相关情况。 　　（1）熟悉公司内车辆相关