社会实践+公交车司机++调研报告.docVIP

岗位分析报告--公交车司机 组长： 组员姓名： 课 程：人力资源管理 学 院： 专 业： 级别班级： 指导教师 姓名： 学 年 学 期 完成日期： 年 月 日  目 录 一、研究背景…………………………………………………………… 3 二、研究样本…………………………………………………………… 3 三、研究方法…………………………………………………………… 3 四、研究意义…………………………………………………………… 4五、工作规化…………………………………………………………… 4 六、人员分工…………………………………………………………… 5七、调研岗位…………………………………………………………… 5 所属公司…………………………………………………………… 5 主要职责…………………………………………………………… 5 任职条件…………………………………………………………… 5 工作环境…………………………………………………………… 6 考核指标…………………………………………………………… 6 八、调研过程…………………………………………………………… 6 调查分析…………………………………………………………… 7 调查结果…………………………………………………………… 8 九、调研总结…………………………………………………………… 9 岗位分析报告--公交车司机 一、研究背景 近几年，福州市的公交行业发展迅速。公交车作为市民“行”的一部分，不仅是一种交通运载工具，更是展示一座城市文明素质的窗口。漫步城市街头，公交车如同我们这座城市精神风貌的跳动音符，在承载着文明与欢快，公交车司机也为生活在这座城市的人们送去了丝丝的暖意和幸福。 为了更加了解公交车驾驶员这个职业、扩展这个职业相关的知识。因此，我们小组对福州闽侯大学城公交车司机运用观察法进行调研，将理论知识运用于实践，在实践中学习理论知识，不仅有助于我增长才能，也能让我们更深入地了解公交车司机这个岗位。 二、研究样本 对象：48路公交车司机驾驶员 时间：2013年5月20日-2013年6月2日 地点：福州闽侯大学城48路公交车 研究方法 观察法 ：记录公交车司机的工作内容以及工作过程中应该注意的细节。 记录内容： 1）、是否违反交通规则 2）、车技是否熟练 3）、开车是否平稳 4）、服务态度是否良好 5）、是否擅自改变行驶路线 6）、是否在行驶路线外的站点停靠 同时，我们小组通过上网查询了解该职位的相关的知识和信息，即公交车司机岗位的任职资格和基本工作内容和工作要求，工资待遇等。 研究意义 随着城市的发展，公交车的数量在不断增加，与之相对应，对公交车司机的需求也在不断增加。公交车司机的形象直接关系到城市的形象。因此，我们要保证公交车的服务水平，树立公交车的良好形象，就必须培养一支高素质的司机队伍。好司机不能仅以驾驶技术为标准，而应根据其综合素质来选人用人。 工作规划 时间 工作安排 2013-05-20 商讨调研岗位的名称-公交车司机 2013-05-22 查询并整理福州公交车司机内容和资料 2013-05-25 制作调研工作规划表 2013-05-28 运用观察法进行实践 2013-05-30 撰写职位说明书和招聘广告 2013-06-01 制作面试的问题 2013-06-03 制作实践报告 2013-06-05 将此次实践的过程，制成ppt 六、人员分工 任务 人员 确定调研的课题--公交车司机 全体小组成员 制作实践任务安排表 翁小婷，雷长凤 查询公交车司机的资料 翁小婷，钟丽连 确定调研的方法-观察法 全体小组成员 确定调研的地点和时间 张晓芳，吴晓姝 制作职位说明书 吴晓姝，翁小婷 制作招聘广告 雷长凤，张晓芳