现代企业管理 第二章 管理概述.ppt

第二章 管理概述 INTRODUCTION MANAGEMENT 一、 管理概念 众说纷纭： 1、管理就是领导。 2、管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能要素组成的活动过程。 3、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 4、管理就是经由他人完成任务。（授权） 5、管理就是协调。(激励和沟通） 6、管理就是决策。 7、管理就是严肃的爱。 8、管理是危机管理和预防。 1、管理的综合定义 ? 管理的综合定义： 管理是指在特定的条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 2、理解：管理的四层含义 （1）管理的实质:四项职能 （2）管理的内容:协调 同步化与和谐化 （3）管理的目的:有效性 （4）管理的环境:特定 适应 二、管理的特征 ?管理的特征： 科学性和艺术性的统一 效率和效果的统一 维持和创新的统一 二重性、动态性、创造性、经济性 理解:管理是效率和效果的统一 效率（Efficiency）,注重的是目标执行的过程。 效果（Effectiveness）,注重的是结果。 效率和效果是评价管理工作有效性的两个指标。效果是衡量管理的第一因素。 三、管理职能 四、企业管理的基本问题 (一)企业管理的含义 (二)企业管理内容 (三)管理者 （一）企业管理的含义 　　　由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动进行计划、组织、领导、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目标的活动总称. (二)企业管理内容 营销管理 技术创新管理 生产运营管理 财务管理 人力资源管理 战略管理 １、管理者的概念 ２、管理者的分类 ３、管理者应具备的素质 思考： 为什么有的人有管理才能，却不能成为一个合格的管理者？ 在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理上常常不称职？ “学者型的创业者往往面对同一个问题，他总是从宏观推向微观，根据这个国家甚至国际经济走势一定能预测出来一些创业方向，这个东西特别的学术化，往往是我听的很激动但我不知道怎么干，实际上有的时候大势好未必你好，大势不好未必你不好。” ４、管理能力的培养 案例： 五、企业管理环境 企业外部环境：宏观环境和任务环境 企业宏观环境 政治环境 经济环境 法律环境 科技环境 社会文化环境 自然环境 任务环境：供应商、顾客、竞争者、银行等 企业内部环境：企业资源状况、能力、核心竞争力 五、企业管理环境 结合现实材料：《中国企业家的困惑》 思考问题： 　中国在企业管理环境上所面临的主要困惑？ 七大困惑 第一个困惑是速度的困惑。 第二个困惑是规模的困惑。 第三困惑是与政府关系上的困惑。 第四个困惑是家族管理的困惑。 第五个困惑是利用资本市场上的困惑。 第六个困惑是有关游戏规则的困惑。 第七个困惑是面临加入WTO和经济全球化的困惑。 * * 管理概述 管理概念 管理特征 管理职能 企业管理的基本问题 企业的管理环境 学习目标 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理的科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性. 管理的科学性——反对经验论 管理的艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性. 管理的艺术性——反对模式论 理解：管理是科学性和艺术性的统一 高效率是指正确的做事，而好效果是指做正确的事。 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Controlling 管理者的概念 管理者的分类 管理者的素质 管理者的能力 (三)管理者 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 管理者的品德素质 管理者的知识素质 管理者的基本技能 管理者的体能素质 马云 通过教育获得管理知识和技能； 通过实践提高管理能力。 A是某建筑公司安装部的经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正在外地出差，同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？