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第四章 组织习题解答 复习题 1、什么是组织？ 答： 按管理学中“结构论”的观点，组织被定义为：为了某种特定的目标，经由分工合作、不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。按管理学中“系统论”的观点，组织又可被定义为：组织是由许多共同工作的子系统组成的开放的社会系统，各个子系统之间、子系统与总系统之间相互作用、互相影响。组织与环境之间有信息、物质、能量的交流。 2、简述组织职能的主要内容。 答： 组织职能的主要内容包括：组织机构的设计；适度分权和正确授权；资源的合理配置；组织文化的培育和建设。 3、组织与其环境的关系如何？ 答： 组织是在一定的环境下生存与发展的。组织与它的环境是相互作用、相互影响的，组织依靠环境来获得资源和发展机会，而环境对组织的活动又有许多限制并决定是否接受组织的产出。如果组织能够不断地提供环境所能接受的产品和服务，则环境就会不断的为组织提供资源和机会，组织就会不断壮大、发展；否则，环境将拒绝提供组织所需要的资源和机会，这时组织将难以生存，所以环境对组织起着支持、约束的双重作用。 4、组织环境主要包括哪些要素？ 答： 组织环境包括许多要素，主要有人力资源、物质资源、资金资源、文化传统、社会习俗、政府政策与法律等。 5、正式组织与非正式组织有何区别？ 答： 正式组织是指在组织设计中，为了实现组织的总目标而成立的功能结构，这种功能结构或部门是组织的组成部分并有明确的职能。正式组织的基本特征是设立的程序化、解散的程序化、运作的程序化。而非正式组织是指在组织中由于地理位置关系、兴趣爱好关系、工作关系、亲朋好友关系而自然形成的群体，这种群体不是经过程序化而成立的。 6、什么是非营利组织？简述非营利组织的主要特征。 答：非营利组织是指以公共服务为使命，， 非营利组织有如下的共同特征： （1）正规性。有组织章程、组织运行规则、工作人员或其他相对持久的指标。 （2）独立性。狭义的非营利组织独立于政府部门之外，实行自我管理、自我控制。 （3）民间性。非营利性组织从组织上与政府组织分离，也不是政府的组成部分，往往由民间自发组建，设立不由政府官员控制的决策层。 （4）志愿性。在非营利组织的活动和管理中有显著的志愿参与成分，其成员从事服务，通常是义务的、自觉的。 （5）非营利性。非营利组织不为其拥有者谋求利润。它可以在一定时期内积累盈余，但不得在组织内成员之间分配，必须投入组织宗旨所规定的活动之中。 （6）公益性。即服务于某些公共目的和为公众奉献的事务。 7、什么是虚拟组织？其特征是什么？ 答： 虚拟组织是社会及组织发展到一定阶段出现的产物，主要特点有：组织结构的虚拟性（虚拟组织一般不具有法人资格，组织结构是网络型的）；构成人员的虚拟性（虚拟组织的构成人员一般不归属于该组织）；办公场所的虚拟性（虚拟组织基本上没有集中的办公场所，在保证工作绩效的前提下，员工的办公场所依员工自己的要求自行安排）；核心能力的虚拟性（虚拟组织核心能力的形成除了依靠内部发展外，更多地通过电子信息网络与外部其他组织进行联系，以形成网络核心能力）。 虚拟企业的概念：企业在坚持自身核心业务和技术优势，按照功能需要、互惠互利、自愿结合的原则，通过与在其他领域也拥有卓越技术的企业或知识群体联合，利用现代信息沟通技术建立的一个合作网络或企业联盟。 虚拟企业使企业的组织由企业的内部伸向了企业的外部，增强了组织的柔性和快速反应能力，可以更有效地向市场提供商品和服务，完成一个企业不能承担的市场功能。 8、组织设计的基本目的是什么？ 答： 组织设计的基本目的是合理地配置组织的人力和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的工作秩序，以提高组织效率，实现组织目标。 9、简述组织设计的基本步骤。 答： 组织设计的基本步骤： 根据组织目标进行任务划分、归类，为每一类任务确定关键管理岗位； 选择合适的组织结构形态，建立不同层次的部门； 确定管理跨度、规定岗位的权责； 配备部门的主管人员； 组织结构的不断修正与完善。 10、直线型结构有什么特点？有何优缺点？该结构适合于什么样的组织？ 答： 直线型结构是在组织最高管理者之下设若干中层管理部门，而每一个中层管理部门之下又设若干基层管理部门。组织的最高管理者是决策者，最低一级是执行者，从上至下执行单一的命令，形成一个单线系统，没有职能机构。 这种结构的优点是结构简单，管理人员少，职责权力明确，上下级关系清楚；缺点是组织结构缺乏弹性，同一层次之间缺乏必要的联系，主管人员独揽大权，任务繁重，一旦决策失误将会给组织造成重大损失，因此要求管理人员了解掌握多种专业管理知识，能较好地处理多种业务。 这种结构只适用于规模不大、职工较少、业务和管理都比较简单的组织。 11、职能型结构有什么特点？有何优缺点？ 答： 职能型结构是在各级直线指挥人员或行