精品房地产电话营销 客户经营敲门砖.pptVIP

;序; 为什么在同一家公司 销售同一种产品 每个人的业绩会不一样呢？; A类：高能力，高资源 B类：高能力，低资源 C类：低能力，高资源 D类：低能力，低资源 能力靠学习和实践 资源靠经营和积累;思考？？？ 着装 ？信任 ？ 信任有时候比专业更重要;客户凭什么要跟你买房子？;一 客户经营的定义;经营客户就是：我们通过自己的专业，做人和处事，把客户进行适当的引导，从D类到A类的转化过程。 ;从我们房地产电话营销行业来讲经营客户也就是： 通过我们的专业知识，服务态度把潜在客户转换成已推荐客户再转换成已上门客户，最后实现客户成交的过程。; 二 客户经营的重要性;养鱼理论：;三 已推荐客户的经营; b 建立信赖度 案例分享 房地产新闻或者相关信息提供 我承诺我做到 c 了解客户的购房需求 案例引导 项目匹配 取得客户信息; d 向下个阶段推进 进一步挖掘客户的购房需求 制造辛苦度 客户引导 信息提供 ;四 已上门客户的经营; ☆ 控制型的人想从你这里得到的是： 结果、表现 ★ 开创型的人 ☆ 开创型的人想从你这里得到的是： 认可 ★ 促进型的人 ☆ 促进型的人想从你这里得到的是： 牢固关系 ★ 分析型的人 ☆ 促进型的人想从你这里得到的是： 准确信息 ; b 深度挖掘客户需求 高度匹配项目 解决客户的问题 c 巩固好感度 短信问候 电话回访 及时告知客户关注的楼盘信息 ;五 已成交客户的经营; b 建立满意度 制造关怀度 售后服务 c 寻求转介绍 制造辛苦度 主动提出 深度挖掘;六 潜在客户的经营; 七 种子客户的维护 ;持续不断的访问客户 持续不断的短信问候 持续不断的节日祝福 ???续不断的关心客户;THANKS