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课堂礼仪 为老师做好上课前的准备 配合老师搞好课堂教学 敢于制止同学不遵守纪律的行为 办公室礼仪 提前预约 进入前先敲门 谈话时清楚简练 离开时打招呼 随时去老师办公室 不敲门直接进入 谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师物品 宿舍礼仪 带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。 体谅、帮助室友 积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。 交谈礼仪 与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。 忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。 与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉 着装礼仪 参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙） 通讯礼仪 电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复 造访、接待礼仪 造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视 六、学生干部如何协调工作中的人际关系 与同学之间的关系 与老师之间的关系 与其他学生干部之间的关系 怎样协调与同学的关系 主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动 注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行 怎样协调与老师之间的关系 主要方式： 请示 汇报 说服 注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌 怎样协调与其他学生干部的通知 主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设 注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见 第二节 学生干部的口才培养 一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才 四、学生干部的口才和管理艺术 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识） 严密的逻辑思维 语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励） 良好的心理素质 丰富的知识，开阔的视野 严密的逻辑思维 案例： 李老师是位口才专家， 有位同学向李老师刁难。 学生：读书有啥用？ 李老师：新生的婴儿有啥用？ 语言表达的技巧 说服 晓之以情，动之以理 顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开 批评 委婉 幽默 赞美 锦上添花 雪中送炭 间接赞美 鼓励 理解 倾听 真诚 耐心 三、学生干部如何培养良好的口才 加强知识积累 背诵法 逻辑思维训练 语言表达训练 速读法，复述法，描述法，模仿法 心理素质训练 学生干部的口才与管理艺术 1.什么是口才 2.好口才对于国家的作用 3.好口才对于个人的作用 4.好口才应具备的四要素 5.好口才对于班级管理的作用 6.班干部提高口才的途径 7.班干部说话的语气 8.班干部富有亲和力的话最能打动同学 9.班干部如何使自己的语言有说服力 10.班干部有效批评同学的方法 11.班干部批评同学的五忌 12.思考应用题 第三节 学生干部常用文书写作 工作计划 工作总结 通知 会议记录 邀请函 申请 条据 XX学院学生会2008年度工作计划 情况分析（制定计划的根据） 工作任务和要求（做什么） 工作的方法、步骤和措施（怎样做） XX学院学生会 X年X月X日 XX学院学生会2008年度工作总结 主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 成绩和缺点。 经验和教训。 今后的打算。 （关于XX的）通知 接受通知的单位（或个人）： 通知内容 发通知的单位（盖章） X年X月X日 会议名称 会议时间、地点 出席人（人数较少时可一一列出） 列席人 缺席人 主持人 记录人 会议内容 邀请函 XX(被邀请人)： 兹定于XX（时间）举办XX（活动名称），特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。 XX(活动主办方）