002总经办运作管理程序.docVIP

1.0目的：为了建立规范化、制度化的内部运营管理体系、行政管理体系和人力资源开发管理体系，以保证集团其它职能管理体系的有效运行，依照总经办工作职能及工作要求，结合目前实际情况，特制订本管理程序。 2.0适用范围：本程序适用于集团范围内的制度、流程建设管理工作，人力资源开发、行政事务管理工作，包括本部门管理架构及岗位设置、人员配置及职务级别，岗位主要职责及工作目标，《岗位说明书》、工作流程及管理制度，人工成本及管理费用指标、日常管理措施及集团其它职能部门相关工作的配合协调等。 3.0部门主要职能： 3.1负责集团内部管理体系建设及集团人力资源开发和行政管理工作，对集团行政管理、人力资源管理体系建设的有效性负有直接责任。 3.2领导并支持集团内部法务建设工作，对其他职能部门的工作需求提供法律支持；并负责对外行政事务的协调跟进工作。 3.3领导并监督集团涉外接待事务的安排工作，完成董事长授权范围内的其它工作事务。 4.0架构及岗位设置： 5.0人员配置及职务级别：共计岗位标准配备人员19人 5.1总经办主任(兼秘书接待处主任)：1名 5.2董事长秘书：1名 5.3行政人事部主管：1名 5.4法务部专员：1名 5.5会所主管：1名 5.6人事助理（兼薪酬绩效专员）：1名 5.7行政助理（兼任前台文员）：1名 5.8法务助理（兼档案管理员）：1名 5.9 IT工程师：1名 5.10车队共6人（队长：1名 司机：5人含专职司机2名） 5.11厨师：2名 5.12接待员：1名 5.13安全救生员：1名 6.0岗位职能、工作目标： 6.1总经办主任，对常务副总经理负责，主要职责： 6.1.1负责集团制度建设的全面管理工作，完善集团组织架构、岗位设置、职能划分和相关管理制度；做好年度集团管理制度的汇编整理确保制度的有效性。 6.1.2领导行政人事部做好人力资源开发、行政管理事务的建设； 6.1.3领导董事长秘书和会所主管接待专员做好外来接待事务，及招待现场安排和招待费用的管控工作。 6.1.4协助董事长、总经理及常务副总经理做好集团年度经营规划的制定及年度经营工作目标的分解，及时对各部门工作目标达成情况进行考评追踪并做好相关分析报告。 6.1.5负责做好集团所属各部门周期性工作业绩进行评估，并对目标性人员和目标性岗位进行工作业绩和专业能力的评估，形成报告提交董事长作为决策参考。 6.1.6负责集团所属各部门绩效管理的全面建设工作。 6.1.7负责集团管理层级划分和薪酬体系的建设管理工作。 6.1.8负责主持集团各种工作会议，做好会议记录和会议决议及时传达、执行和追踪；及集团所属各部门之间工作关系的协调及工作流程的再造，优化工作效率。 6.1.9完成董事长或总经理、常务副总经理临时交办的其它工作。 考核标准及月度报表：公司制度建设的计划性、有效性、可操作性；各部门工作计划和总结的及时性；工作目标追踪记录的完善性；各部门工作流程的合理性；集团会议纪律和决议的完整性；人员流失率，关键岗位人员招聘到岗率，培训开发达标率；行政人事报表的完整率、会所招待费用月度分析报表的完整率、法务事项月度报表的完整率等。 6.2董事长秘书，对总经办主任负责，主要职责： 6.2.1负责董事长日常工作的配合和董事长工作邮箱、邮件的管理，对各部门需要提报董事长的方案报告、资料文件按“轻、重、缓、急”的原则进行汇总，按照董事长工作的时间安排，有计划进行申报、请示；对董事长批复的文件及时、准确地传达给相关部门。 6.2.2负责董事长涉外工作事务的接待和协调，按董事长指令提前通知总经办做好宴席接待工作的安排，负责做好来宾的商务接待议程和活动安排，提升来宾的满意度。 6.2.3负责董事长外来文件的管理并摘录纲要及时呈报董事长进行参阅、决策。 6.2.4负责董事长外来拜访人员的接待，及时通知董事长进行相关工作计划的时间调整，并按董事长指令知会相关部门配合接洽。 6.2.5负责会所招待费用的全面管理，按照会所有关规定及时有效地做好会所账目的整理、申报。 6.2.6负责会所需要的副食物资及礼品管理，做好月度库存账目的审计和核对工作，并监督会所环境及资产管理。 6.2.7负责集团对外涉及的票务、酒店预订的管理，准确有效地提前做好准备。 6.2.8完成董事长、常务副总经理或总经办主任临时交办的其它工作。 考核标准及月度报表：各部门提交报告的月度跟进统计表的有效性；会所费用月度报表的及时率；外来文件统计报表的及时性；董事长事务配合的有效性；票务事项月度统计报表完整性及日常处理的合理性等等。 6.3行政人事部主管，对总经办主任负责，主要职责： 6.3.1负责集团行政人事部的全面管理工作，对集团人力资源的开发、行政事务的管理和集团档案资料的管理负有主要责任； 6.3.2领导并监督人事助理做好员工