赢在沟通PPT.ppt

怎样争取机会？ -沟通的意义决定于对方的回应 怎样开局? -沟通的先决条件是气氛和谐。 1、 了解并尊重人性，以情为先方能通达 情况。 2、契合对方的语言行为模式 3、多讲不是高手，多问才是高手 怎样在短时间内获得对方的好感和信任？ -共同价值越多，沟通越容易。 找兴趣话题 找共同点 给予帮助和启示 怎样让人处处喜欢你 真诚地关心别人 记得永远要微笑 一定要记住别人的姓名 真诚地倾听别人讲话 谈论别人感兴趣的话题 让别人知道自己有多重要 怎样让别人赞同自己 不要满足于空洞的胜利 — 你在争辩失败的时候，你是失败的；可是，即使你在争辩之中获胜，你又可以得到什么呢？你伤害了对方，使他的自尊心受到严重打击，他将反对你，你的胜利不过是为自己收获了一名对手。 永远努力避免正面冲突 怎样让别人赞同自己 用技巧避免冲突 永远不会因为认错而引来麻烦，事实上，只有这样才能够平息争论，引导对方变得公正宽大，甚至促使对方承认自己的错误。 记住：不管和谁发生冲突。别指责他们的错误，更不要使他们动怒。 怎样让别人赞同自己 迅速而真诚地承认错误 愚蠢的人会选择自我辩解，不去承认自己的错误。但是，真正高尚的人，会勇于承认自己的错误，这样的行为会给人一种尊贵高尚的感觉。 当我们正确的时候，需要巧妙地用技巧去得到人们的赞同；而我们错了的时候，我们则必须诚实、真诚地承认自己的错误。 怎样让别人赞同自己 诚恳地听取别人的意见 ——他们在你这里获得了一种自重感；反之则只能使他们产生自卑感，并引起猜忌以及嫉妒。所以，不要时刻向别人夸大你的成就，只有时刻保持谦逊，才能够得到别人的喜爱。 ——不要把时间都浪费于谈论那些不值一提的成就，而要鼓励别人说话。 怎样让别人赞同自己 诚恳地听取别人的意见 感悟：即使是你最亲密的朋友，他们也会喜欢谈论自己的成就而不是听你在那里夸夸其谈。 法国哲学家罗西发考曾经说过：“如果你想要树敌，就胜过你的朋友；但是如果你想要得到朋友的话，保持谦逊，让他们胜过你。” 怎样让别人赞同自己 让对方觉得那是他自己的主意 ——大海之所以可以成为所有河流的归属，是因为海洋证明了只有身处低下，才能够包容所有的河流；圣人如果想要领导，则必须以谦卑的态度处事；如果想要引导人民，则需要跟随在人民的身后。 ——让对方觉得那是他自己的主意 怎样让别人赞同自己 尽量从对方角度看问题 促使他人产生高尚的动机 把意图戏剧性地表现出来 给他人提出一个挑战 ——挑战并不是勾心斗角的竞争，而是一种取胜的欲望。这种欲望能够激发人的一种向上的精神——最有成效的鼓舞！ ——挑战是所有成功者们都喜爱的一种竞技、一个最好的表现自己的机会、一个证明自身价值的机会 怎样说服对方？ -每个人都只能由自己推动。 1、给别人空间，自己才有空间。 2、着眼于对方的利益 3、注意顺序 小贴士：成功者必须善于沟通。 没有万能的模式可以套用 别人的经验难以复制 怎样说服对方？ 称赞并真诚地欣赏别人 拐弯抹角地指出别人的错误 指责别人前先检讨自己 以提问的方式代替命令 为别人保留面子 诚于嘉许、宽于称道 学会给人美名 怎样掌控会议沟通？ -会前----资料准备、人员角色-会中----七术打马、八口吹牛-会后----比较法、黑白脸等 高手十要：一表人才、二套西装 三杯酒量、四圈麻将 五方交友、六出祁山 七术打马（屁）、八口吹牛 九分努力、十分忍耐 四、了解别人（人际关系的基本技巧） 人的共性——“我”比天大-人的内心深处都认为自己很重要，都自觉 不自觉地以自我为中心。  -了解自己，表达自己 了解别人 如欲采蜜，勿蹴蜂巢 ——人类总是疏于检讨自己，而在别人指责自己的时候就像刺猬一样竖起全身尖刺不予接受。 ——有时候仅仅需要一点刻薄的批评。 ——伟人的伟大，是从他们对待小人物的态度之中显现出来的。 ——不要批评、指责或者抱怨别人。 了解别人 给他人最渴望的东西 ——人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。 ——有的人通过病痛来获得别人的注意和同情，从而使他们觉得自己重要。 ——想学会待人处世，首先要真诚地欣赏和赞美他人。 ——我遇到的每个人都是我的老师，因为我从他们身上或多或少都学到了知识。 了解别人 了解并满足他人的需要 ——究竟要怎样才能让这人想去做这件事情？ ——成功的人际关系依靠你敏锐捕捉对方观点的能力。 ——如果想要取得成就的话，就设身处地地为别人考虑。 ——先为他人的需要着想。 和