达标创优课件(2010.6.28)-李素萍.ppt

达标创优;目 录; 达标、创优的含义： 达标、创优工作是指物业服务企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理服务的项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 达标、创优工作按组织考评的层次可分为国家级、市优和区级达标。即通常所说的“国优、市优和达标”。 ;第一章 物业管理达标、创优工作的目的意义 ; 二、达标、创优工作对构建和谐社会的意义 1、有利于加强城市管理，提升城市整体形象。 2、有利于提高城市居民的居住和生活质量。 3、有利于社会主义精神文明和物质文明建设。 ;第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 ;第二章 物业管理达标、创优的标准与条件;第二章 物业管理达标、创优的标准与条件;第二章 物业管理达标、创优的标准与条件; 大厦和工业区的标准各有9项（100分） 1、基础管???22分； 2、房屋管理与维修养护9分； 3、共用设备管理35分； 4、共用设施管理4分；;第二章 物业管理达标、创优的标准与条件; 三、标准的实施 “国优”物业管理项目的考评工作，由建设部或国家行业协会组织每年进行一次。2000年12月，全国物业管理协会组织了2000年新标准颁布后的第一次考评。 ;第二章 物业管理达标、创优的标准与条件;第三章 物业管理达标、创优的操作程序 ; （二）物业管理项目达标、创优的申报工作 1、参评范围 物业管理行业规范化服务创优工作，按照统一部署，分步实施的原则，凡是我市新增的物业管理服务项目，自实施物业管理服务一年可以申报达标；项目达标以后，符合条件的可以申报市优；获得市优称号的项目，符合条件的可以继续申报国优。;第三章 物业管理达标、创优的操作程序;第三章 物业管理达标、创优的操作程序;第三章 物业管理达标、创优的操作程序; （五）申报注意事项 1、注意收集申报信息。 2、填写、呈送申报表。 3、跟踪申报结果。 4、逐级申报。; 二、内部评定 （一）项目内部初评 初评工作应该是有计划进行的,内部初评时应明确以下几点： 1、选用初评标准。 2、明确牵头部门。 3、选定检查人员。 4、细致分组检查。 5、参评项目配合。 6、提出整改方案。 ; （二）项目持续改进 1、注重整改效果。 2、确保整改时间。 3、完善整改技术。 4、做好二次自查。 ; 三、内业（软件）准备工作 在准备迎检资料过程中应把握以下几点： （一）资料整理人员的选择和培训 （二）编制迎检资料总目录 （三）广泛收集资料 （四）细心整理资料; 四、硬件准备工作 硬件是指软件运行的环境，包括楼宇建筑及配套设施、设备等。 （一）全员参与，周密计划 为了达到预期的目标，项目负责人应做到： 1、具有全局观念。 2、加强工作计划性。 3、注意跟踪检查、督导。 ; （二）实施的细节与注意事项 1、共用设备。 共用设备包括供电、给排水、电梯、消防、治安监控等设施设备。在硬件准备中应做到： 第一、检查共用设备能否正常运行。 第二、检查设备设施安全防护措施是否齐备。 第三、检查设备房的环境是否整洁、无杂物 。 第四、检查各项管理制度、操作规程是否上墙。; 2、供电设施设备。 （1）配电房 A、防鼠措施。 B、防水措施。 C、防虫措施。 D、符合防火要求。 E、机房：整洁无杂物。 F、配电柜：柜面清洁无灰尘，指示灯知识正常，开关状态正确。 G、标识正确。 H、安防。符合安全防范要求。 ; （2）发电机房 A、机房环境。机房环境整洁，无灰尘；发电机无锈迹、脱漆，有防噪音措施。 B、发电机。转换开关处于自动状态；发电机手动、自动可以启动；无漏油、渗油和漏烟现象，运转时各指示仪表指示正常。 C、安全防护。喷雾系统正常，配备灭火器油箱底部有沙池并有干沙。 ;第四章 “达标、创优”工作的基本要求 ; 5、消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。 6、二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒、煤气管道、电梯等设施、设备的安全防护措施一定要完善到位。还要有年检纪录等情况。