金蝶s-hr技术支持宝典_系统平台常见问题(一期).docxVIP

金蝶s-HR技术支持宝典前言金蝶s-HR技术支持宝典是我们可爱的技术支持顾问利用闲暇时间整理的产品常见问题及对应的解决方案。旨在帮助广大的金蝶s-HR实施或服务顾问更深入地了解产品，为实施或服务实施过程中的问题处理提供参考。为便于搜索，我们为每一个问题都设计了关键字，您可以通过关键字来搜索问题及方案。由于我们整理的时间比较仓促，文档中可能存在这样那样的瑕疵。如果在使用发现任何问题，请在第一时间发邮件给我们（HuaLing_Wei@），我们会及时修正更新。【问题1】 属于审批流程问题。在一个员工的上级既有主要职位又有兼职的情况下，在审批流程中找出两个上级出来，在找上级的上级时就会取得兼职上级的上级，业务需求是以此员工的主岗上级为主线的 如该员工是A公司下面的员工 他的上级是张三(集团总部人员兼职)和李四（A公司主任职）。【关键字】：系统平台、工作流、上级、兼职、脚本【适用版本】：通用【解决方案】：使用工作流脚本取“人”，以岗位汇报关系为主线，一层一层地往上找上级。例如：可参考脚本《遍历获取岗位上级岗位.txt》、《根据岗位主线获取上级避免去掉兼职上级的上级离职单据.kdwf》。【问题2】工作流无法指定下一步参与人（上级岗位有两人，但希望能够让客户操作时选择其中一个执行人）。【关键字】：系统平台、工作流、上级、兼职、脚本【适用版本】：通用【解决方案】：V2.0 PTM1及以下版本不支持该功能（简单场景可以参照文档《s-HR实施FAQ基础篇V4.0.doc》使用变通方案设置，搜索 “指定下一步参与人”）；V2.0 PTM2及以上版本已支持该功能，但部分单据不支持如请假单 补签卡单等，具体见《金蝶s-HR V2.0 PTM2的发布说明》（s-HR产品论坛可以下载）；V8.2版本已支持该功能。【问题3】s-HR流程单据提交后，查看流程图提示没有对应的流程实例。【关键字】：系统平台、工作流、流程、流程图、流程实例【适用版本】：通用【解决方案】：要打开客户端– adminitrator登录 - 企业建模 - 业务流程管理 - 流程监控里查看一下是否有流程实例。如有流程图，V8.2版本这个问题是一个产品缺陷，已出补丁修复，补丁号： PT111279；如V8.2该菜单提示没有许可，则说明现场的产品license里没有包含工作流管理平台模块的许可，需联系销售协调客户购买；3、如没有流程图，说明确实没有生成对应的流程实例：请检查是否工作流配置 是否有发布的流程；已启动的流程是否过期；流程启动条件是否设置了过滤；提交参与人条件设置了过滤导致，但没有满足提交单据的用户的流程，可以去掉条件试下。【问题4】打开创建单据报空白（薪酬、假勤、人事等单据）【关键字】：系统平台、单据、工作流、流程、空白【适用版本】：V8.2【解决方案】：V8.2的流程提交节点参与人设置了职位参与人，打开单据报空白页问题， BOS基础部门已出补丁修复， 补丁号：PT108712。【问题5】在审批流里如何设置提交节点同审批节点为同一人时，审批节点自动跳过，如何实现？【关键字】：系统平台、工作流、上级、兼职、脚本【适用版本】：通用。【解决方案】：在流程属性中设置合并审批勾选框即可，注意：合并的审批节点不能设置编辑单据（具体可查看金蝶工作流用户手册，快速定位词“合并审批”）。【问题6】工作流如何取分录请假人的上级？【关键字】：系统平台、工作流、请假、分录、上级【适用版本】：通用【解决方案】：取分录的职员，请在提交节点“任务 ”，输出对象选择实体分录 - 事务执行人- id, 即entries.person.id，输出到变量上，在使用参与人变量关系指定上级。【问题7】V2.0PTM2补丁打完之后，BOS工作流流程还原为最初状态，找不到已编辑过的流程。【关键字】：系统平台、工作流、流程、补丁【适用版本】：通用【解决方案】：直接修改标准产品的预置的流程，在打补丁后会被覆盖。正确的做法是： 不要直接修改标准预置的流程。可以选择新建流程，根据现有流程生成，复制一份，在自己新建的流程上修改。1、使用备份账套，导出流程，再导入当前账套；2、使用客户端流程监控，导出流程，再导入BOS流程配置工具。【问题8】V8.2sp1安装s-HR补丁后 ，所有s-HR模块都报404 错误 如下图：【关键字】：系统平台、SP1、404、补丁、安装【适用版本】：V8.2sp1【解决方案】：现场补丁未正确安装导致，指导现场重新安装补丁后已经解决。【问题9】安装补丁“PTM102659”报错T_BD_PERSON.IX_HR_PERIDNMNMIX这个索引问题。【关键字】：系统平台、补丁、PTM102659、索引、IX_HR_PERIDNMNMIX、安装、脚本【适用版本】：V8.2sp1【解决方案】：V8.2现已经出sp