维和二级医院护患关系中肢体语言的作用.docVIP

精品论文 参考文献 维和二级医院护患关系中肢体语言的作用 陈晨 ( 解放军第十二医院 新疆喀什 8 4 4 2 0 0 ) 【摘要】肢体语言又称体姿语，是指在某一情境中通过身体的姿势，动作来表达情感，传递信息的体态语言。它虽属于非语言因素，但因为具有相随性，可视性，真实性和民族性，而弥补了语言在传递信息中“言不尽意”的缺陷。目的 通过肢体言建立良好的护患关系，树立良好的中国军人护士的形象。方 法 肢体语言对不同国家，语言，文化，宗教信仰的作用。结果 提高病人的满意度。结论 建立了优质的护患关系，体现了中国军人护士的良好的形象。 【关键词】护患关系肢体语言艺术维和二级医院军人 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）03-0387-02 维和二级医院是中国对世界开放的一个特殊窗口，服务对象主要是多个国家的维和军人，军事观察员，警察和当地雇员群众，在紧急情况下也为当地民众提供人道主义救治。语言交流障碍，宗教信仰，影视习惯及文化背景的不同，以及病重复杂多样等特点对维和护士的素质提出了较高的要求。因此，在护理工作中护士的一举一动，操作使的责任心，操作熟练程度和表现出来的工作态度，能力，情感，品德等较有声语言更具有影响力[1],特别是在国外执行维和任务时，如何与各国患者增进护患关系成为护理工作中得重要问题。肢体语言又称体姿语，是指在某一情境中通过身体的姿势，动作来表达情感，传递信息的体态语言。它虽属于非语言因素，但因为具有相随性，可视性，真实性和民族性，而弥补了语言在传递信息中“言不尽意”的缺陷[2]。护患关系中肢体语言艺术是护士在与病人的交谈中有效的利用肢体符号来塑造护士良好形象。 1 护患关系中肢体语言的作用 许多人认为在与外国文化交流中重要的是英语，他们比较注意语言交流的正确性，合理性，和可接受性，却容易忽略非语言欣慰的文化差异及其影响。护士在与患者沟通过程往往首先用有声语言，但受到主客观环境及条件的制约，如巴基斯坦，孟加拉，埃及等，英语水平参差不齐，均不同程度地带有地域和种族的发音特征。患者有时可能对护士通过语言传递的信息的接受理解存在障碍。这时适当运用肢体语言，更能增加口头语言表达的说服力和感染力，就会使语言形象化，动作具体化。易于患者的理解，有助于护患关系的顺利实现。肢体语言艺术是树立护士良好形象的手段，比如：遇到语言交流受阻时，就用笔写下某个单词或形象地画出图示；在实施诊疗护理过程中碰见他们进行宗教活动是尽量避开或轻声操作。这些都对呼唤有效沟通起到了良好的辅助功效。特别是远离祖国亲人，异国他乡的官兵们，护士在与之沟通中，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使病人感到心理平衡，感到护士对他的关心，对护士产生信任感。 这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者的心理状态，对患者进行有针对的医疗治疗和心理护理。 2 护患关系肢体语言的具体形式 在护士与患者的交流中，护士必须了解患者的社会背景，文化程度，以及宗教信仰等等，入乡随俗用语要恰到好处，否则交流就无法惊醒甚至长生矛盾与对抗，这样就违反了创造良好的护患交流的氛围。 体语是靠人的身体动作，面部表情和服饰等来传递信息的一种无声的语言，如点头，摇头，微笑，眼神等。各种体语中，眼神的接触是最重要的，眼睛是心灵的窗户，眼神的千变万化，表达着人们丰富多彩的内心世界，目光接触是肢体语言的一个重要方面，人的喜怒哀乐都会从眼神变化中反应出来，热情诚恳的目光使患者感到和蔼可亲，平静坦诚的目光使人感到稳重可靠。如英语国家的人比中国人目光交流的时间长而且更为频繁。他们认为缺乏目光交流就是缺乏诚意。中国热却为了表示礼貌，尊敬或服从而避免一直直视对方。所以当我们与之交流时应克服平时的习惯。 姿势也是体语的范围，立，做，身姿都表达人的一种心理状态，如，在身段表达上，姿态稳重大方，行走敏捷，手足轻柔会给患者留下精明强干的信誉感和安全感，往往可以引起病人的尊重和钦佩[3]。坐得姿势应该，端庄，大方，自然，这样显得精神饱满，站直立稳是一种平和自认的说话状态，适当前倾，显示关注认真的积极态度和对患者的尊重。服饰同人的行为举止一样，也有着分丰富的信息传播功能，洁白的护士服，燕尾帽标明了护士的职业，发不过肩，着装整洁反应护士的精神面貌，性情气质，文化修养。良好的气质使并热对护士有信任感。如无精打采，衣帽不整就会使人感到疑惑。甚至时病人对你的工作缺乏信息。 3 护患关系中肢体语言的主要方法 护患关系的肢体语言是通过优化语言来提高表达的效果，如果说话缺乏艺术，就不能完满地表达自己的意图，但通过肢体语言就很容易使患者明白和乐于接受。护患