第二章 市场营销管理哲学及贯彻ppt.pptVIP

市场营销 大 纲 一、营销管理及其哲学观念 1、营销管理 1、概念：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 营销管理的实质：需求管理 2、营销管理哲学 一定时期对企业成功经营活动的指导思想。 B、传统营销观与现代营销观的区别 对“区别”的深入理解： 二、顾客让渡价值 含义： 指企业转移的、顾客感受得到的实际价值。它表现为顾客购买的总价值与顾客购买总成本之间的差额。 B、顾客购买总成本 课堂思考题： * Company LOGO 市场营销 管理哲学 及贯彻 1 2 一、营销管理及其哲学观念 二、顾客让渡价值 1、营销管理 2、营销管理哲学 ⑴ 生 产 观 念 时间：19世纪末20世纪初 核心：以量取胜 A、企业营销观念的演变： 获胜的关键：低成本大量生产 核心：以质取胜 获胜的关键：价廉物美 ⑵ 产 品 观 念 获胜的关键：推销技巧与艺术 ⑶ 推销观念 销售 销售 销售 销售 销售 消费者 时间：20世纪50年代 获胜的关键：以消费者需求为中心的整体营销 观 念 ⑷ 市 场 营 销 ⑸ 社会营销观念 市场营销观念的延伸 实质：消费者利益、企业利益与社会利益统筹兼顾 要求：企业经营必须有正确价值观导向 　　　　不能欺骗、坑害消费者 　　　　不能散布封建帝王意识、迷信意识 　　　　不能有意散发消费者崇洋媚外、超前消费意识 　　　　不能倡导高消费、色情、暴力、物质主义 生产观念 销售观念 市场营销观念 社会营销观念 传统营销观 现代营销观 推销观念 营销观 区 别 中心不同 方法（手段）不同 出发点不同 厂家 产品 推销手段 整合营销 顾客需求 消费者 传统营销观 　生产?销售 现代营销观 销售?生产?销售 通俗说法： ※ 不要生产自己能生产的东西，而要生产消费者 真正需要的东西 ※ 不要说自己想说的，而要说消费者想听的 关系 营销与推销在企业经营中重要程度大致为8：2 C、营销推销的关系： 营 销 以需求为中心 一种思想 推 销 以产品为中心 一种技巧与艺术 总价值 商品价值：由商品的品质、功能、特点。式样等所产生的价值。是顾客选取产品的首要和关键因素。 课堂讨论题：产品价值是否意味着品质越好，功能越多就越具有价值？ 服务价值：伴随产品实体出售时，企业提供的附加服务。 课堂讨论：服务怎样才算优质？ A、顾客购买的总价值： 人员价值：企业员工人的素质差异等所产生的价值 在经营中的表现：业务能力、经营思想、应变能力的不同 形象价值：消费者对企业及其产品所产生的总体印象。 cost 1、货币成本：消费者考虑的主要因素 2、时间成本： 3、精力成本： 4、体力成本： 根据顾客让渡价值理论，企业的货币成本越低越好吗？ *