老年住院患者护患沟通的技巧.docVIP

精品论文 参考文献 老年住院患者护患沟通的技巧 (江苏省常熟市第二人民医院,江苏215500） 摘要 护患关系贯穿于护理工作全过程，是涉及范围最广、影响因素最复杂的人际关系【1】。护理的一切工作围绕患者展开，护患关系的好坏对治疗护理效果起重要作用，护患沟通是保持护患关系的基本因素。沟通是内涵、是素养，是一门艺术，掌握沟通技巧，需要护理人员不断努力学习，在实际工作中探讨，才能达到与患者良好沟通的目的。 关键词 老年患者 护患沟通 技巧 我科常年收住血液、肾内科疾病的患者，年龄50-59岁占25%，60-69岁39.2%，70-79岁28%，gt;80岁7.8%，其中男占56.4%，女43.6%。文化程度文盲占40%，小学47.56%，初中7.48%，高中4.96%。 老年患者的心理特点 1.孤独、失落感 2.焦虑、抑郁 3.自尊心强、固执 4.恐惧 5.控制力下降、易怒 建立诚实的护患关系 1.了解病人的心理需求 患者住院后非常关注自己的诊治医生、责任护士，希望尽快检查、知道结果，了解治疗效果、费用，希望亲人陪护，与护士沟通、操作技术娴熟，住院环境舒适等。 2.满足病人的合理需求 2.1努力营造舒适环境，充满家庭温馨