调查报告168724654.ppt

关于“趣玩网”在延安大学推广可行性 的调研报告 指导老师：王进 班 级：工商管理08 成 员：芦靖文 蒲凌洲 组 长：芦靖文 一、调查简介 （一）趣玩简介 趣玩网是北京玩者天下网络技术有限公司于2008年11月注册的主营创意生活类用品的网站。趣玩网创意生活零售平台，中国最大的创意百货商城，商品涵盖家居、装饰、厨浴、办公、休闲、潮流6大品类，覆盖品牌多于100个，原创设计品牌超过50个，线上可供选择的商品超过5000种， （二）背景 我们正在尝试在延安大学内推广“趣玩”，恰逢课程的需要，将实际推广和课程实践结合在一起，为课程和实际的操作做出一定的帮助。我们调查的目的是“趣玩”是否符合延安大学学生的需求，多大程度上符合？在推广中需要注意哪些方面？具体内容将在下文中提出。 （三）方法 1、对象的界定。我们在本校全日制学生中选取样本，其中不包括07级毕业生。 2、样本框架。在研究中，我们在延安大学全日制本科在校生学生中选取样本。 3、抽样方法。样本包括对300名学生的访谈调查。我们依据年级对样本层次进行划分。样本中08、09、10级三个年级大约各100名。我们是以简单随机样本来组织人员访谈的。 4、样本规模。出于对人力、时间、费用和相关要求的限制，把样本规模定为300名。 5、抽样规划。我们在校内选择了多个调查区域进行调查，分别是教室、宿舍、图书馆。我们尽可能的使选取的对象更加分散，不会太过于集中（比如都是一个班级的，可能小环境影响更大，不能更好的代表全校学生），也更具代表性。 （四）问卷设计 在设计问卷时，我们尽量做到标准化，设定了调查的主要目标和目的，问卷从一般性的问题开始，随着调查的深入，不断将问题深入到趣玩，这总共经历了三个层次，首先是对同学网购经历和习惯的调查、其次是对同学网购目的和倾向的调查，最后是对同学对“趣玩”的可接受程度的调查。问卷中主要是单向的选择，也有部分不定项选择和自由填写的题目，但并不是主要形式。 （五）收集程序 人员访谈部分做到了一对一的方式，但由于人力有限，多数调查只能由一对多的方式实现。 （六）收集结果 本次调查，共发放300份问卷，并全部收回，但其中包含11份无效问卷，其数据不可用，废卷率为3.67%，在允许范围内，调查有效，所以，可以继续以后的分析程序。 （七）局限性 人力的缺乏限制着我们的调查活动，很多调查无法做到十分细致，如果能够获得更多人力支持，就能够扩大样本规模，以得到更精确的结果。 此外数据的处理会有无法避免的出入，从而形成误差，但我们十分认真进行着数据处理工作，力求最大程度的降低数据的误差，从而为调查得出更可靠的结果。 二、调查分析 1.消费者网购经验方面 大多数被调查者有着丰富的网购经验，这些成熟的网购者是非常重要的潜在市场，他们可能非常需要更新网购平台，尝试新的网购方式、平台、物品，而且这部分调查对象已经熟知网购规则，是十分好接触，交流和合作的消费者，不需要过多的解释，不容易产生纠纷，对校园代理推广和经营更为有利。但这部分消费者也意味着更难转变，因为他们的网购习惯可能很不容易改变，他们会更自主，更会维护自己的权益，对校园代理有压迫性的作用。而且他们大多数拥有自己的网银账户，最常光顾淘宝、拍拍等网络购物平台，选择趣玩校园代理的机会就会少一些。 2.网购倾向方面。 这一部分，是针对已有网购经验的被调查者的，我们要了解现有的网购者，他们为什么网购？现在需要什么？将来需要什么？他们是否需要校园代理？ 通过这一部分的调查，我们发现网购者最多购买的的是鞋服、书籍，电子产品次之，最后是化妆品、日用百货和食品，而趣玩网恰恰不经营鞋服和书籍，由此可见网购者一般的购买行为很难在趣玩进行，我们在做推广时应该抓住其他方面，广告宣传的策略和关键词应该是“创意”、“新奇、”“好玩”和“礼品”。而且免邮费政策是有效的，大多数被调查者都表示邮费是影响他们购物的一个重要因素。 3.与“趣玩”的可容度方面 本部分是在了解被调查者是否了解趣玩，是否可以接受趣玩，可以接受去玩的哪些方面？ 通过测试，基本上所有的被调查者都不知道趣玩，但大多数被调查者表示回去看看，进行了解，而对于那小部分不愿去了解的被调查者，可以将它们分为不愿意网购的群体，不愿意主动接触和了解的群体，针对这些，有效持续的广告宣传能够起到一定的转变作用。而选择愿意去了解的则可视为有效的市场，但未必看了就会产生购买行为，还需要宣传和服务方面的加强。 接着我们看到，被调查者对创意产品的质量，创意、和价格最为注意，创意和质量是趣玩的优势，也是推广的亮点，但价格方面却是趣玩的短板，校园代理在进行推广时要注意加以平衡。 此外，在延大推广趣玩产品，应重点放在装饰、潮流、休闲这三大类