电力行业IT建设和管理的误区研究.pdfVIP

电网企业信息化f2005车电力行业信患化年会论文集 电力行业IT建设和管理的误区 隋华峰神州泰岳 一、电力行业IT建设和管理的误区 随着电力需求的飞速增长和信息技术的迅猛发展，电力行业的信息化建设取得了很大的成就。电 力监控和调度业务电子化和自动化的同时，业务内部办公信息化也越来越完善。 党的十六大指出：“大力发展信息化，以信息化推动工业化，以工业化实现现代化”。电力行业的 各种关键业务和日常工作已初步实现信息化，对内提高经营管理水平、对外提高服务水平。可以说， 信息化系统已经日益成为电力行业生产和办公的基础设施，各项业务的正常运作和各个部门的日常工 作越来越依赖计算机系统的正常运转和计算机部门的完善服务。rr部门正逐渐从“费用中心”向“服 务中心”和“效益中心”转变，IT部门“如何为业务部门提供更好的、可度量的、符合业务需求的服 务，日后适应组织结构、业务需求的快速变化以及新技术带来的影响”成为日益困扰着IT主管和决策 层的问题。 电力行业信息化建设虽然取得了令人瞩目的成就，但在长期的建设和维护过程中仍存在一些偏见 和误区。这些偏见和误区制约了信息化系统能力的进一步发挥。 1．重建设、轻运维 一般而言，rr部门的职责亩以分为IT系统建设和Ⅱ系统维护两大部分。据统计，n系统运行维 护阶段的时间是IT系统建设期的五到六倍，同时在运维阶段，企业的业务应用依赖于IT系统的稳定 运行，因此IT部门的主要任务应该是运行维护。可是由于中国经济的迅速发展，各行业的IT部门把 大部分精力放在IT系统建设上了，普遍存在“重建设，轻维护”的情况。 很多单位购买了Cisco的网络设备，就买一套Cisco IBM的带库，就买一套，IsM；建了一套业务系统，就买一套HP NNM和OVO。其结果是这些管理软件 很难发挥应有作用，维护人员没有精力学习和掌握所有监控软件的使用方法。同时，这些监控软件各 自为战，形成一个个的“监控孤岛”，无法实现配置资产、告警信息、性能数据的统一采集、处理和 2005j5E电力行业信息化年会论文集|电网企业信息化 监控管理软件还会“闹病”，占据大量系统资源，自己成为不稳定因素。 实用有效的监控系统能够在很大程度上帮助IT部门提高运维水平，但rr部门需要首先对如何搞 好运维工作有统一的规划，同时结合本部门的人员和IT系统的实际情况，选择合适的监控工具，同 时，很重要的一点就是监控系统的建设不是一个“资源消耗”型的工程，而是一个“知识转移”的过 程，要求维护人员有足够的重视程度，并投入相当多的精力，当然，选择可以长期合作的、专业的网 管厂商和服务商也是非常重要的，通过双方的共同努力，才能够建立统一的监控管理平台，消除“监 控孤岛”，充分发挥监控软件的作用。 2．重技术、轻管理 在考虑IT系统运维管理时，“重技术、轻管理”是IT主管经常陷入的误区。以下场景在各个单位 时有发生：发生了服务器宕机的重大事故，事故调查小组确定“临时文件系统I节点空间耗尽”造成 此次事故。实际上，系统监控软件可以监控该对象并及时报警，但管理员却没有配置该软件去监控该 文件系统。又如，在系统恢复时发现某备份磁带损坏，数据永久性丢失。检查备份软件记录却发现早 在备份时系统就已经提示介质错误，管理员却没有及时更换磁带。 从表面上看，如果管理员及时配置监控软件，及时检查备份系统报警并更换磁带，就可以避免事故 的发生。但是从根本上说，Irr服务和运行维护体系建设不到位，重技术轻管理是导致事故的本质原因。 如果将整个IT部门比喻成一个人，那么各个监控管理和安全管理系统相当于双眼、双耳和双手， 通过各个子系统监控和管理对象，是“技术层面”；而IT运维管理体制和相关支持系统相当于神经系 统、．和大脑，收集监控管理软件发出的事件和问题报警，进行存储、过滤、翻译、分类、关联，按照 舅量舅舅舅舅黧篡曼纂黧墼雾羹鋈夔篷：…皇堡丝堂丝』!壁壁熏垄型壅塑丝堡叁堕塞篷 问题的性质、类别和严重程度分别采取不同的处理措施，判断每个工作的优先级、分派任务、跟踪状 态、记录过程和结果，控制整体的运转，并且记录所有的操作和知识，以备以后查询。 虽然许多单位加强了手眼等监控和管理工具的建设，但是缺乏有效的事件处理策略和流程规范体 系，虽然“眼睛”看到了问题，却无法正确传递到“