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* 输出(=步骤4.3的输入) 按优先顺序排列的经挑选的方法（方案）(有待执行) * 工具 数据收集 散布图 决策矩阵 提示 制订准则以便优先顺序的统计 * 决定评估准则 决策矩阵 评估准则1 X 加权 评估准则2 X 加权 评估准则3 X 加权 评估准则4 X 加权 评估准则5 X 加权 总分 评分 得分 评分 得分 评分 得分 评分 得分 评分 得分 1号方案 2号方案 3号方案 决策矩阵加权评选法 * 实务演练 * 请针对刚开始的问题，列出决定评估准则。 计划–步骤4.3提出行动计划和相应的资源 * 目标：建立有效的和可操作的行动计划 过程：对每一个解决方案，界定: 做什么？ 谁去做？ 何时完成？ 需要哪些资源？ 预期结果是什么？ * 输出 完整的行动计划 * 工具 行动计划 甘特图 提示 确保必要的协调，以免各项任务间的冗余 如果行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息 甘特图表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开始和结束的时间，关键项目间的联系。 流程图用于表示涉及推行计划的各步骤的逻辑关系 初始会议 制定计划 改良设备 试运行 确认 评审结果 改进 标准化 甘特图推行计划 * 实务演练 * 请针对刚开始的问题，列出改善的行动计划 实施–步骤5.实施行动计划 * 目标：将措施付诸实施 过程： 1.实施培训和信息计划 2.在实验的基础上实施措施 3.评估结果 4.措施的全方位应用 5.检查所有措施的完成情况 * 输出 所有完成了的措施 相关的测量方法和收集的数据 * 工具 行动计划 甘特图 提示 在现场推动和跟进 将措施和结果可视化 检查–步骤6.评估结果（分析数据） * 目标： 将措施付诸实施确认措施是否产生预期的结果 检查项目目标是否得到满足 过程： 1.收集数据和审核相关区域/流程…… 2.用有效的形式组织数据 3.分析信息--结果确实体现出改进吗?结果同目标相比如何?,分析差距? (5 why?’s),… 4.如果可能，完成措施 5.确认每个措施的有效性 如果结果满意或可接收- -转到步骤7 如果结果不满意- -回到步骤2 6.决定后续步骤 * 输出 针对将要标准化的措施的协议 有关所学到的知识系统整理 工具 所有的图表(参见1.2) 5 why?’s 处置–步骤7.标准化和进一步推广 * 目标：保持改进，在类似区域内传播、分享知识和方法 过程： 1.定义所需的规则和指标 2,设立相关联的测量手段 3.更新操作指示、设置要点和程序 4.确保针对新的操作活动的沟通或培训 5.列出其他也可以应用所实施的方法的地方 6.向管理层展示小组过程/措施和标准化情况 7.建议类似的措施在哪些地方也可以应用 * 输出 建立的新标准 有准备地进行新的PDCA循环 小组解散或转向新的改进机会 工具 程序... 总结未能解决的问题 不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题; 过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡; 在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题 处置–步骤8 * 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 综合演练：活用PDCA管理循环 * 单元5、PDCA循环及管理改善 * QC意识的形成 * 调整改善活动 确认检查评价 准备实施控制 目标方法计划 P D C A 追求最佳途径 科学化解决问题 管理循环 数据表达 管理改善分类 * 管理者的职责 * 管理改善的基本程序 * 管理改善的障碍 * 一、 主导障碍 二、 心态障碍 三、 利益障碍 四、 资源障碍 五、 时间障碍 六、 沟通障碍 七、 激励障碍 开启成功之门的金钥匙： 化知为行　　 行胜于言！ 谢谢大家！ * 控制图--了解在一个工序中的变异情况 * 作用 在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态 ? 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态? 在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进 ? 上控限 中心线 下控限 超出控制界限 时间 单位 控制图 偶波Vs.异波 作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何 – 是正态分布还是某些其它统计分布 ? 超出规格的频率是多少 ? 考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。 组 距 频 数 直方图--描写质量特性数据的分布状态 * 其他图表--分析和表述不同类型的数据 * 趋势图 柱状图 A B C D E F G 饼分图 D E B C G F A 作用 随着时间的变化，数据呈现什么样的趋势或形态 ? 均值随着时间变化了吗 ? 结果随时间变化吗？具有周期性吗？ 同类似情况相比，某个时段、班次或操作活动是