卡尼杰亚男装品牌2012年营销规划.ppt

关键指标 现有店铺比2011年增长30%以上销售额达到1个亿， 店铺人员和后台主管的专业能力和销售技巧得到提升： 能在30秒钟之内精确描述顾客年龄段、大概收入水平、消费 习惯、衣着习惯和性格特征，并能有三套以上服装的推荐方案 每一个体验日和友情日邀请到达率达到70%以上 年会钻石VIP邀请到达率达到90%，一般VIP到达率达到80% 店铺人员和主管人员的商务礼仪知识、投诉应对知识和技能明 显得到提高 新增店铺零售额达到平均每店每月15万元以上 员工总流失率不超过10%，店长年度流失不超过6人 成交率达到50% 订货准确率不低于90% 客单价比今年增长30% 如何做到？ 部门运行体系优化之后，强力实施，要求各环节绝对服从 企划部和客服部的策略落地之后，直营部的配合，迅速行动 培训、强制要求，保证每个店员掌握5个以上FAB提炼方法 用两个月时间优化人员，并以制度和人格魅力保证人员工作状态 配合客服部工作，保证70%钻石VIP年度购买次数超过5次 以制度、培训和管理人员专业能力提升店铺人员专业技巧 保证80%的VIP年度消费不低于3次 连带率不低于1.5 加 盟 部 关键指标 现有店铺比2011年增长30%以上，销售额达到1千万， 加盟商店铺人员和后台主管的专业能力和销售技巧得到提升：能精确描述顾客年龄段、大概收入水平、消费习惯、衣着习惯和性格特征，并能有三套以上服装的推荐方案 加盟商体验日和友情日举办率达到98%以上 加盟商库存常年保持在15-20%之间 加盟商店铺人员商务礼仪知识、投诉应对知识和技能明显得到提高 新增店铺零售额达到平均每店每月10万元以上 有一套加盟商订货培训资料 加盟商对公司管理制度和流程的知晓率为100%，同一件事请求不得超过3次 加盟新店开业计划准确，零误差。 加盟店亏损一个月，必须提出书面原因分析和对策，并组织实施。不得连续 三个月亏损。 员工年度流失不超过2人，加盟商员工到公司培训率为100% 制定加盟商年度销售计划：总体比2011年增长30%以上，现有店铺销售额达到1千万，新开店铺零售额达到每店每月10万元以上，月进货5万以上（不含首期进货） 建立加盟商管理手册，把公司文化和管理精髓百分之百复制给加盟商 督促加盟商不折不扣的执行公司管理制度和公司文化 提高加盟商店铺和主管人员的服装基础知识，学会FAB的提炼方法 制定加盟商培训、辅导和专业知识提升的计划并实施 了解市场信息，对进一步的市场拓展提供决策性支持 完善加盟部管理制度和营运流程，提高效率，更专业更高效 加盟商最高负责人的沟通和灌输，保证合理库存的维持 组建完善的加盟管理团队，对终端支援团队进行业务指导 任 务 制定员工年度培训需求计划 终 端 支 援 小 组 根据加盟商年度销售计划和加盟商人员结构，制定加盟商终端支援计划 建立终端支援管理手册，把终端支援工作程序化、简单化 协助主管，督促终端不折不扣的执行公司管理制度和公司文化 协助主管提高店铺和主管人员的服装基础知识，学会FAB的提炼方法 根据加盟商培训、辅导和专业知识提升的计划，拟定实施方案 发现所支援店铺所存在的问题，并提出解决方案，报上司批准后实施 完善终端支援管理制度和营运流程，提高效率，更专业更高效 任 务 关键指标 所支援店铺支援期间同比增长20%以上， 店铺人员和后台主管的专业能力和销售技巧得到提升：能精确描述顾客年龄段、大概收入水平、消费习惯、衣着习惯和性格特征，并能有三套以上服装的推荐方案 加盟商店铺人员商务礼仪知识、投诉应对知识和技能明显得到提高 所支援店铺在人员离开之后，业绩不得下滑 员工年度流失不超过2人 所支援店铺对公司管理制度和流程的知晓率为100% 加盟新店开业计划准确，零误差。 营 销 峰 会 建议举行时间为3月份和8月份：3月份总结上年工作和年度工作计划检核，具体落实上半年计划执行；8月份检讨上半年工作达成情况，对计划做出调整，形成下半年工作计划和秋冬战前动员 峰会内容为总结与计划，提出工作不到位的地方进行改进 建议营销中心做一到两场培训，培训内容为如何对店长和店员进行有效管理，如何提升店铺销售业绩，如何提高店铺销售力 人力资源要做企业文化培训 客服部门对客资收集、分析、整理、维护和客户沟通等做培训 财务对礼品赠送等方面做培训 其它按照原有方式进行 商品部门对商品调配方法和流程以及操作注意事项、订货方法做培训 订 货 会 每年两次订货会，建议分别为4月份和9月份：促进资金回收；增强商品计划性和店铺销售计划性； 订货会应有系列培训：销售管理和销售提升培训、商品组合及货源组织培训、VIP顾客维护策略培训等 同期举行招商会和时尚发布会，让潜在加