如何做好一线主管PPT.ppt

如何做一名出色的主管;一、开场白;;二、课程大纲;二.1何为“主管”及主管的角色定位？ ;;;二.2主管自身应具有的基本素质和能力。;让我认识您(BINGO图);主管的八大误区;主管的三大能力：;主管应具有的基本素质：;二.3主管的日常工作和主要责任：;;管理的职能和管理循环;管理人的职责; ; 管理的五项职能;1、计划— 制定实现目标的路线图; 管理层次与技能：; 管理者做什么：;目标的SMART要素;目标SMART练习;每月工作计划 部门 期间 — 填表人 日期 重点工作 工作目标 具 体 行 动 责任人 完成时间 所需资源 ;2、执行——组织、人事、指挥;组织——合理分配工作任务;人事——人力资源规划;指挥—激励、领导、沟通;主管对自身的管理; 管理者的角色转换;时间效益管理; 人们重视生命， 乐于理财， 却疏于时间管理！;时间管理的四个发展历程：;紧要;艾森豪威尔原则：;艾维李的10分钟效率法;时 间 管 理 的 具 体 方 法 （一）;时 间 管 理 的 具 体 方 法（二）;时间就是金钱;我的承诺;怎样处理并减少工作中的“救火”现象 ;怎样处理并减少工作中的“救火”现象;主管对部门的管理;目标管理：;目 标 管 理;目 标 管 理 的 作 用;目 标 的 内 容;企业在目标管理中遇到的问题;目标管理的特点一;目标管理的特点二;目标管理的特点三;工 作 目 标 的 类 型;如何实施目标管理（ MBO）;绩效评估系统（绩效考核的决定因素：态度、知识、技能.）;四、员工激励技巧; 1、罗森塔期望定律;工作表现局限性;马氏需求论：;激励与保健因素;激励理论的比较;什么是X理论Y理论？; 3、期望领导法:;（2）从合作态度，工作表现两方面对 员工做具体期待，书写在员工档案中。 （3）与员工面谈，告之你的期待，并得到 认同。 （4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。 （5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。 （6）进入下一轮回。 ;（1）百分俱乐部： （2）听取下属建议： （3）与员工共享成果 （4）三明治式的批评 （5）目标激励 （6）诱导比强迫好 （7）巧用赞美肯定和鼓励; 激励的方法; 激励小技巧：;五、有效沟通技巧; 沟通模型：;; 人际沟通媒介;密友：0.5m以下 （私人空间） 一般：0.5-1.2m （朋友空间） 商务：1.2-2.4m （社交空间） 演讲：3.6m以上 （社会空间）;体态、声调、内容的影响 ; 各类体态语言; 克服沟通障碍; 沟通障碍：;三大效应; 同理心沟通技巧; 听的两大问题： ※大部分人最多是中等听者，不论 多仔细，也会马上忘掉一半以上的内 容，两个月后一般能记住1/4的内容。 ※能不能听懂并以同理心理解对方。 ;聆听的体态; KISS原则 Keep It Short and Simple。 言简意赅 ;课堂小测验; 与上司沟通; 与下属沟通; 员工面谈沟通步骤：;有效沟通的关键; 模拟演练：