文件编写培训 PPT.ppt

ISO9001质量管理体 系 文件编写培训（1） --概述 （1）概述 一、前言 二、有关术语 三、质量管理体系文件价值 四、质量管理体系类型 五、三级文件编制原则 六、文件编制的组织落实 （2）程序文件的编制 一、术语 二、程序文件的作用 三、程序文件的编制 四、程序文件格式 五、案例 六、实施编写与程序文件的要点 （3）支持文件和质量记录 表单的编制 一、支持文件 二、质量记录表单 （4） 质量手册编写 一、概述 二、质量方针制定 三、质量目标的分解 四、对ISO9001每项条款满足 的承诺 五、描述与程序文件的关联 六、描述过程之间的关联 二、有关术语 • 质量--一组固有特性满足要求的程度。 • 要求--明示的、通常隐含的或必须履行的需 求或期望。 • 顾客满意--顾客对其要求已被满足的程度的 感受。 • 质量管理--在质量方面指挥和控制组织的协 调的活动。 • 管理体系--建立方针和目标并实现这些目标 的体系。 • 质量管理体系--在质量方面指挥和控制组织 的管理体系。 • 文件--信