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;主 要 内 容;　　 企业即“人”，“造物之前先造人” 　　　　　　　　——松下幸之助 　　“管”就是通过定制度规范员工的行为，“理”就是让员工的行为更有效。所谓管理，说到底就是员工管理。 　　　　　　　　 ;;员工管理的基本原则; ６、划定范围、明确分工。 （清楚条件——确定范围——明确分工（明确权责）——利用一切可利用资源（百姓）——有效监督——奖罚分明。）;;;员工管理的基本职能; ;　　　领导：影响并指导员工以实现某一目标，完成某一计划。涉及沟通、激励、授权、对员工的指示、支持、发展及辅导。;员工管理的基本职能;员工管理的基本职能;;新员工的培训与辅导;新员工的培训与辅导;新员工的培训与辅导;　第二天（言传、身教）： 相关制度（考勤、员工管理条件、薪酬福利、店内自定制度要求……）；周边环境（街道、银行??医院等）；店内各部门运作分工；本岗位基础技能和操作标准等； ;第三天（身教）：本岗位各项工作技能和操作标准；本岗位工作流程；沟通或处事的相关要求。 第四天（身教）、第五天（指导）：根据本岗位各项要求和标准开展工作。 第六天：理论与实操考核。 第七天（指导）：分析考核结果并据此针对性完善不足之处。;二、物资管理 １、“五常”概念帮助你化繁为简;五常概念帮助你化繁为简;什么是五常法?;三、现场管理 １、五官为你发现问题 ２、解决问题的要求;五官为你