推荐电话营销培训课件.pptVIP

电话营销技巧与实例 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 机遇与挑战 ●对陌生客户的恐惧 ●容易存在距离感 ●容易做出拒绝 ●容易态度粗鲁 ●选择适当时间 ●专注以及适当重复 ●准备充分证据 掌握好30秒原则 准备什么？I（对不同客户的话术） 准备什么？II (自身工作的准备) ●准备好思路 ●准备好纸和笔 ●准备好礼貌用语 ●准备好讲述内容(草稿) ●准备好微笑的声音 ●准备好简单客户资料 简 洁 简洁其实就是一种力量，特别在当今这个讲究效率和速度的年代，每个人都很很忙，到大街上去看看，行人走路的速度越来越快，为什么?时间对于每个人来说都很紧迫，接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么；另一方面，对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了；而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说