推荐白酒终端营销实务【策划方案】.pptVIP

* 终端服务内容 1、解决实际：及时兑现、突发问题 2、阶段性业务回顾：销售状况、企业的投入产出、客户对合作协议的履行、对问题及好的销售经验的交流和总结、对业务发展的未来设想和规划等 3、顾问式销售：传播业内资讯，提供销售建议 4、服务规范：流程化作业 * 4.1 服务规范—客户拜访流程 找到 负责人 公司和 个人介绍 说明职责 与 提供服务 介绍公司 的营销策 略和政策 交易 感谢客户 礼貌告辞 推荐 客户益处 * 一看：看产品陈列位置、看产品陈列形式（陈列质量）、看横幅/海报/POP的位置与状况（包括竞品）、看终端人员表情与反应、看竞品最新变化、看现场购买者反应 二问：（与听同步）问自己产品销售走势（要具体）、问对方有何意见（困难）和建议（要具体，且本质）；问消费者有何反应（广告和促销活动反馈）、问其他竞品销售状况和促销。 三记录：（与“问”重合同步）：记销售数量（细到单品）、记本周补货数量（细到单品）、记店方的意见反馈、记竞品的动态信息。 4.2 客户拜访规范 * 四陈述：陈述公司新产品、新活动、新政策；陈述上次对方提出问题的处理意见或结果；陈述对店方的销售建议。 五动手：动手调整产品陈列位置与方式；动手完善广告品；动手帮助东方理一理货。 六确认：确认“问”和“听”以及“陈述”的内容；确认对方留有自己正确的联系方式 七感谢：谢谢，再见！ * 良好客情（客户的