推荐礼仪课件01_商务礼仪与职业形象.docVIP

商务礼仪与职业形象 1 武汉盛世装饰设计工程有限公司 商务礼仪与职业形象 培训（一） 主讲：秦 朝 商务礼仪与职业形象 2 为何学习“商务礼仪” “知礼而后作” ，内在修养需要 树立良好形象，公司、个人、品牌 改善沟通能力，赢得尊重获得信任 提升发展及竞争力，推动事业成功 课程之前 商务礼仪与职业形象 3  学习哪些“商务礼仪” 仪态仪表礼仪 仪态仪表礼仪 着装服饰礼仪 着装服饰礼仪 商务会面礼仪 商务会面礼仪 商务通信礼仪 商务通信礼仪 课程之前 拜访接待礼仪 拜访接待礼仪 常见座次礼仪 常见座次礼仪 商务会议礼仪 商务会议礼仪 职场礼仪与沟通 职场礼仪与沟通 －仪态仪表与着装服饰 商务礼仪与职业形象 主讲人：滦福田 商???礼仪与职业形象 5 目录 行为姿态礼仪 行为姿态礼仪 着装仪表要素 着装仪表要素 男性着装仪表 男性着装仪表 女性着装仪表 女性着装仪表 着装礼仪综合 着装礼仪综合 1．环境变化难以把握：Waves—Rides---- Opportunities and Challenges. 驾驭大浪方 能得到成功； 2 ．竞争剧烈：Create and sustain the special competitive advantage. 核心是创立 和维持有别于竞争对手的竞争优势。 3．信息爆炸：Information explosion. 4．成功是失败之母：Success may lead to failure. 成功带来自大，自大引发自我满足， 1 Waves—Rides----Opportunities and Challenges. 驾驭大浪方能得到成功 。 ----环境不确定、不清晰、变化快；《谁 动了我的奶酪》； ----融合力强：全球化（国别界限缩小）， 政策交叉（领域划分变小）政府企业化运 转（公共部门、私人部门和非营利部门界 限缩小）。 ----资源短缺和流动难以把握。 2 Create and sustain the special competitive advantage. 核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争 优势。 ----新技术推动的商业和政府体制改革：电 子商务、电子政务等。 ----“新公共管理”运动要求突破“行政束 缚，促进组织使命的实现。 ----商业部门成功的示范效应要求公共部门 考虑战略。 3 Information explosion. 研究战略管理中把信息收集分析放 在比战略思想研究还重要的位置。 考虑未来和潜在的信息预测。啤酒与尿布，数据挖掘公司。 信息技术为信息的快速流动提供便利，网络信息，个人保密 和国家安全。 商务礼仪与职业形象 10 行为姿态礼仪 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 上下车 手势 眼神 微笑 商务礼仪与职业形象 11 行为姿态礼仪 男士  身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微 开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西望 女士  全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸 收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体两 侧 站姿 商务礼仪与职业形象 12 行为姿态礼仪 坐姿 就座时的动作：  不紧不慢、不慌不忙、不声不响、大大方方 X 大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅 男士坐姿： 人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角， 两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手 自然放在双膝或椅子扶手上（叠腿，非首选） 女士坐姿： 双腿垂直式 双腿叠放式 商务礼仪与职业形象 13 行为姿态礼仪 坐姿 商务礼仪与职业形象 14 行为姿态礼仪 走姿 没有特殊情况不要跑，上楼梯， 要一步一个台阶。 商务礼仪与职业形象 15 行为姿态礼仪 蹲姿 蹲姿，即人蹲下来时的姿势。未受过 蹲姿训练的人捡东西时，臀部向后撅起 ，很不雅观。 蹲时，可以左脚在前，右脚稍向后， 两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿 小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起， 形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下， 主要用右腿支撑身体。 商务礼仪与职业形象 16 行为姿态礼仪 上下车 商务礼仪与职业