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力为运动商城 第一章 现代市场营销观念 §1—1 市场营销学的诞生和演变 §1—2 市场营销学概念、研究对象、内容 §1—3 市场营销的观念 　　　　　　　五种营销观念的异同 第二章 企业的战略规划 §2—1 战略规划的内容和步骤 第三章 市场营销环境 §3—1 分析市场营销环境的意义 §3—2 市场营销的微观环境 §3—3 市场营销的宏观环境 §3—4 市场营销环境变化的对策 第四章 消费者市场和消费者行为 §4—1 消费者市场的特点 §4—2 消费者购买的动机和行为 §4—3 影响消费者行为的基本因素 第五章 市场营销调研和市场预测 §5—1 市场营销调研 §5—2 市场预测 马斯洛需要层次论的内容 1、肯定了人是有需要的。 2、把人的基本生存需要置于需求层次结构的最底层，强调它们的需要是满足其他需求发展的基础。 3、不同的需要可以顺序分为不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 4、需要层次越高，可塑性、变异性越大，越长久。 5、高层次需要的具体表现形式更丰富，与他人和社会的关系越密切。 生理需要——生存、享受、发展购买动机等 心理需要——感情、理智、惠顾动机等 二、消费者动机的类型 求实心理动机 求廉心理动机 求名心理动机 求新心理动机 求奇心理动机 求利心理动机 偏好心理 自尊心理