推荐系统绩效考核技术--关键绩效指标法(KPI).pptVIP

系统绩效考核技术 一、关键绩效指标的含义 1、KPI与传统绩效考核的区别 2、关键绩效指标与绩效管理之间的关系 二、建立关键绩效指标体系的意义 三、建立关键绩效指标体系的规则 四、KPI体系的构成与设计思路 五、KPI体系的设计程序 5.1 工作产出的确定 5.1.1 确定工作产出的几个基本原则 5.1.2 绘制客户关系示图 明确工作产出 示图1—销售秘书的客户关系图 示图2—圣诞节礼品小组的客户关系图 5.2 考核指标的建立 5.2.1 KPI的类型 5.2.2 KPI的类型 5.3 针对不同的绩效考核指标，设定相应的绩效考核标准 5.3.1 指标与标准 绩效指标与绩效标准实例 5.3.2 基本标准与卓越标准 基本绩效标准与卓越绩效标准 5.3.3 对绩效表现的追踪 绩效表现追踪表 5.4 审核关键绩效指标 六、运用KPI考核中的问题 6.1 设定绩效指标时通常存在的问题及解决方法 6.2 引入KPI体系考核的常见问题 * * —关键绩效指标法(KPI) 关键绩效指标基于企业经营管理绩效的系统考核体系。 1、关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系。 2、关键绩效指标体现对战略目标有增值作用的绩效指标。它是连接个体