竞争情报的价值与应用趋势.pptVIP

廖晓红 2007.11.20 “在网络环境下，商业情报工作必须从搜集、分析和传播知识与信息的阶段发展到帮助企业获取和使用知识与信息以制定求胜战略的阶段” “制定出真正充满活力和可行的竞争战略，这是竞争情报部门的最大贡献 专家眼中的CI 任何未被最高经理层提议建立的，或至少是未被最高领导层大力支持及使用的情报部门，都注定前景黯淡或无法对决策产生真正的影响 如何判断情报工作是否成功？ 从CI机构的成果看: 是否提供的是前瞻性能直接支持管理决策的情报？ 是否提供了早期预警，能够防止企业遭受意外攻击以及帮助企业抓住市场机会？ 是否提供了难以在别处找到的有独特见解的情报？ 是否明确向CI机构提出，希望他们支撑你哪些方面的决策，而不是应该收集哪些类型的信息？ 从CI的工作过程来看 : 采取被动的方式 以信息综合（合成）代替信息分析 用分析工具代替创造性思维 仅仅使用公开出版的信息 竞争情报的价值与应用趋势 竞争情报（competitive Intelligence)： 对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。 a systematic, targeted and timely effort to collect, synthesize, and analyze information on the external operating environment in order to produce actionable insight. CI是什么？ 专门机构 时效性 保密性 预警性 合法性 与战略与决策相关 当面汇报为主 不是 ... 谍报 信息系统 市场调查 商业数据分析 竞争情报的特征 竞争情报能为公司做什么? 监测和评估对手战略 定义竞争版图 发现和评估行业趋势 定位市场机会 CI的主要价值 提供早期预警 决策支持 标杆学习 1982:CI从军事领域开始进入商业领域 1986：美国成立“竞争情报专业人员协会” 1990：欧洲35家公司发起成立欧洲竞争情报协会 1992：日本成立“日本工商竞争情报专门家协会” 1995：美、日、法、英成立“全球工商情报联合会” ６０多个分会，分属五大洲２０多个国家。其中美国３４个。亚洲的一些最有潜力的国家，如中国、日本、新加坡、韩国、以色列等，均已设ＳＣＩＰ分会。 每年举办一次年会，来自公司、高校、研究机构和政府的参会人员多达千人，与会者分不同的议题和讨论组，开展讨论 不论从学术、规模，还是从在全世界的分布上看，竞争情报协会都日趋成熟，已成为世界性的专业组织。 竞争情报的发展 1995年：美国大公司只有1%有情报部 1998年 本部在美国、年收入10亿美元以上公司，60％拥有竞争情报系统 本部在美国、年收入超过100亿美元大型跨国公司，82％设有专门的竞争情报机构 Fortune 500，90%设有竞争情报部 竞争情报在企业的应用 竞争情报发展与趋势 竞争情报发展与趋势 Risk Mgmt. Strategic Early Warning System (SEWS) Competitor Intelligence Strategic (company-wide) scope Tactical (functional) scope Distributed CI KM-driven information sharing networks No formal CI Individual activities Pockets of CI efforts Stages in the Evolution of CI Bill Gates 在《建立于思维速度之上的事业》一书中说“我有一个简单但强烈的信念，那就是使你和你的对手、使你和平庸的大众有所区别的最有力的方式，就是和信息打一场出色的交道” 与信息打一场出色交道，就是强化信息资源的开发与利用，而对信息资源开发与利用的核心是Information的Intelligence化，即将信息转化为情报、知识和谋略。 CEO眼中的CI John E. Pepper： 95～99年任P G董事长兼首席执行官，之前任总经理达9年之久 该公司竞争情报人员可以列席公司的执行董事会议 “战略控制就是要击中你的目标，而竞争情报恰恰照亮了这一目标。竞争情报必须成为战略管理系统的一个功能组成部分。其实在我脑子里这两者根本就没有什么分别。竞争对手情报是Avnet公司战略规划结构的一部分。” “你必须告诉他们（决策层）你掌握的信息对公司来说意味着什么。好的分析师、好的竞争情报人员