金版服务 编辑版.pptVIP

二、美容优惠 美容项目（特色项目） 1、臭氧除PM2.5（免费）； 2、前挡风玻璃镀膜（免费）； 3、轮毂除铁锈（免费）； 4、全车深度检测（免费）； 5、真皮座椅2000元； 6、保险杠、添加尾翼装修8折。 三、充值优惠 1. 充值1000元赠200元汽车美容券； 2. 充值2000元赠500元汽车美容券； 3. 充值3000元赠，送800元汽车美容券； 4. 充值5000元赠，送2000元汽车美容券； 5. 以上充值客户均可获得高尔夫免打券2张及喝水神器1个。 四、 续保有礼 1. 续保：进店有礼（笔记本） 2. 赠喝水神器及高尔夫免打券2张 3. 保养礼包（送一次发动机室内清洗/封釉/镀膜/+300元美容券+200元工时券+300油漆体验券+四轮定位/动平衡）并可参加车主俱乐部组织的高尔夫体验活动。 六、 凡是参加我们活动的客户均可享受额外福利 1. 消费500元，赠试打券或畅打券2张，瑞立华将会从中挑选优秀的球手组建高尔夫俱乐部； 2. 高尔夫俱乐部组队满10人，瑞立华承担球杆租费（价值200元）； 3. 10人中技术最好的人，可以享受东城高尔夫送出的奖励。 一、 调查走访，探访同行业相关售后服务与客户偏好..................售后部 二、根据探访结果制定优惠政策.................市场部 三、将任务分配到各部门、各人 东风日产瑞立华锡东专营店 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 金牌服务—— 享受真心关爱 无锡瑞立华锡东专营店 2014年8月2日 活动概述 活动背景 活动主题 活动对象 活动目的 活动内容 1 2 3 4 5 6 瑞立华金牌服务月 活动概述 活动背景 活动主题 活动对象 活动目的 活动内容 1 2 3 4 5 6 活动概述 活动主题：金牌服务，关爱健康 活动时间： 目标人群：六个月未进站，用车1年以上客户，续保客户 活动形式：通过短信及电话，邀请目标客户到店，进行优惠的冷却系统和空调系统等维护服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。 活动概述 活动背景 活动主题 目标对象 活动目的 活动内容 现在中国汽车4S店的新车交付功能正日益被弱化，原因是经销商的利润结构发生了重大转移。 来自国外的一个调查数据显示，目前中国多数汽车经销商约60%的利润来自售后服务和配件销售，约18%的利润来自二手车，其他约22%的利润来自新车销售，中国消费者对售后服务的渴求度非常大。 活动背景： 活动概述 活动背景 活动主题 目标对象 活动目的 活动内容 消费者普遍认为，遍布城区的大小修理厂尽管具有时间和空间的便利优势，但总觉得不太让人放心。而4S店服务虽然不错，不过地理位置有时不太理想，路程较远不说而且修车价格偏高，有时碰上繁忙时期，提车时间还比较长。两者各自有各自的优势，也有着各自的不足 活动概述 活动背景 活动主题 目标对象 活动目的 活动内容 “几乎每一个客户从海底捞出来时，他津津乐道地是在用餐过程中享受到了什么样的特别服务，对于到底吃了些什么，反而很多人记不太清楚。 而在汽车业，有太多的客户倾向于指责汽车维修备件太贵、工时费太高，原因之一就是经销商没有与客户建立深厚的情感联系，所以客户会对中服务流程中的小瑕疵念念不忘。 随着中国消费者生活质量日益提高，一些简单的服务内容，已很难让他们欣喜若狂。 活动概述 活动背景 活动主题 目标对象 活动目的 活动内容 活动主题： 强化品牌方向 “体验金牌服务，享受真心关爱” ——瑞立华金牌服务行动 活动主题： 活动主题： 活动概述 活动背景 活动主题 目标对象 活动目的 活动内容 目标对象：东风日产用户 特点： 他们信赖重视细节、台上一分钟台下十年功的做法，所以他们愿意接爱有专业精神，不走捷径的人。 他们欣赏严谨务实，一丝不苟； 他们追求原汁原味，崇尚经典，信赖品质。 瑞立华的客户爱车，关心车，希望给爱车找一个好地方保养修理，所以他们希望那些懂车的行家提供服务。 他们精明善算，但更需要服务体现在实处，并不一味以价格导向，所以他们愿意为有效快捷货真价实的服务付合适的价钱。 活动概述 活动背景 活动主题 目标对象 活动目的 活动内容 活动目的：1、提升高端机油销量，带动增加售后附带维修产值2、刺激客户消费欲望，养成使用高端机油习惯3、提升客