2011年护理部工作总结医学课件.ppt

* （三）加强护理服务文化建设 1、创新护理服务文化理念，将主动服务上升到感动服务。把关注力集中在日常细微的服务言行和服务措施上，激励全体护理人员将服务一次到位，将服务一次做好。 2、2011年5月3日组织举行以“优质护理服务”为主题的“强素质、展风采、促提升”－“5.12”优质护理服务演讲比赛活动。来自全院15个护理单元的19名护理人员参加了比赛。参赛选手紧扣“优质护理服务”这个主题，结合工作实际，以富有真情实感的表述，生动讲述了对“优质护理服务活动”感想和认识。肝五科护士长喻飞雪、ICU护士周亚岚名列第一，肝五科护士李璇获得第二，手术室护士黄冰海、急诊科护士刘峥、肝二科护士汤金环并列第三。 3、召开护士大会，庆祝“5.12”护士节。为庆祝”5.12”国际护士节,护理部组织了十几名护士长在医院传染门诊大厅进行了护理健康宣教及义务咨询活动。本次活动共接待健康咨询人数100余人，为前来咨询的人员免费测血压60余人次,发放健康教育资料100余份。5月13日下午4时，在门诊四楼学术厅举行了 “庆‘5.12’国际护士节表彰大会”。来至医院各部门的130多名护理人员参加了大会，并有20多名护理老前辈应邀到会，院领导到会表示祝贺，邹院长进行了重要讲话。大会对荣获“江西省优秀护士”、“南昌市优秀护士长”、“南昌市优秀护士”、全市卫生系统“优质护理服务示范工程先进病房”、全市卫生系统“优质护理服务