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公司十二五期间及XX年工作总结和“十三五”期间及XX年工作打算　　XX公司“十二五”期间及XX年工作总结和“十三五”期间及XX年工作打算一、公司“十二五”期间工作回顾　　“十二五”期间，XX公司在县委、县政府的领导和市移动公司的指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的“十八大”及“十八届四中、五中全会”精神，积极落实省公司“保发展、促转型、保稳定、促和谐”的核心策略，在发展中促转变，在转变中谋发展，较好地完成了市公司下达的各项考核指标。1、积极应对挑战，提升市场掌控力　　面对竞争对手的强烈攻势和市场的快速变化。贯彻落实集团公司“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章，在战略转型方面，深化四网协同发展，有效促进从以语音经营为主向语音、流量经营并重；加快积累基础设施资源；发挥优势，有所作为，积极构建移动互联网主导地位。按照省公司全业务发展总体工作思路，深化实践“做全业务领域有力竞争者”的战略定位，拓增量、保存量，做大调优市场，取得较好成绩。十二五期间发展用户X万户，有效拓展了农村市场，累计用户XX万户，全市排名第五，其中4G客户新增X万户，全市排名第四，家庭宽带累计到达用户数XX余户，净增率XX%，全市排名第三，为地方财政增收千万余元。全业务整合营销做好信息化支撑：以移动信息化项目加强与政府各职能部门的合作，为政府职能部门提供“电子化办公系统”、“移动集团号簿”、“警务通”、“新农合系统”、“HIS病例系统”、中石化系统、行业应用卡，集团专线累计到达用户数XX家，专线数XX条，IMS业务固话终端累计到达数XX台，IMS融合V网关联手机用户数XX户。开发“XX时讯”手机报，实时的发送我县时政要闻，动态新闻，让各级部门随时掌握我县动态，全县股级干部以上的人员均已开通使用。推进“校信通”深度营销。渠道转型不断推进:加强渠道门店统一装修、功能布局，推进渠道体系面向终端销售、流量经营进行全面转型。新增特许营业厅XX个，累计达到XX个特许营业厅，XX个村级渠道代理店，XX个电子渠道，方便客户随处随时办理业务。强化服务支撑能力增强:开展“便捷服务，满意100”主题活动，强化服务关键环节管理，重点改善业务办理等候时间长等问题。通过经验共享、服务培训提升营业员服务能力。加大服务对营销的支撑力度，从单一化服务向服务营销一体化转变。2、重客户强感知，提升网络竞争力。　　十二五以来，移动公司提出了“用智慧和汗水抢时间、用管理和效率争速度”的口号。快速提升网络技术，承担发展民族通信品牌重任。五年内，移动网络快速转型从第二代2G发展到第三代3G，以肩负发展民族知识产权4GTD－LTE的重任，首家试用并成功商用4GTD－LTE网络。深入开展网络优化。集中人力财力，做好设备替换后的优化，使移动网络指标在全县第三方测试中达到优秀。提升TD网络承载能力，激发数据业务促进流量经营，缓解现网压力，提高承载能力，增进经济效益。有效降低网络投诉。开展“优秀网络精彩提升”活动，通过短信、彩信、网站等途径收集客户意见，对XX件客户反映的问题逐一进行排查，制定详细的解决方案。截止到十二五末，移动公司2G基站达XX个、3G基站达XX个、4G基站达XX个，建设3000KM光缆皮长，累计投资达X亿元。3、加强内部管理，提升企业软实力　　以“抓好理论学习，突出实践特色，找准问题症结、开拓发展思路”为主线扎实有效地开展活动。多种形式组织党员深入学习科学发展观，立足岗位践行科学发展观。在广泛征求员工意见的基础上。并加大班组建设力度，制定了班组文化建设三年实施纲要，开展了以“群星璀璨星光班组”为主题的班组建设活动，搭建班组学习平台，全年培训覆盖率达100%，共计培训员工XX人次。十二五期间，共组织X次员工转制竞聘，派遣制员工转为合同制共计XX人，使员工找到了归属感和幸福感。开展X次全员岗位竞聘工作和X余次部分岗位竞聘，让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干好事的人有地位。　　制定了《党风廉政建设与纪检监察工作方案》，与干部、核心岗位员工签订廉洁自律承诺书，与X家供应商及合作供商签订了《采购供应商廉政承诺书》。对员工进行廉洁教育和警示教育，筑起了以教育为先导，以制度为保障的廉洁建设“防火墙”。坚持司务公开，实行重要事项公示制度，加强民主监督。4、加强文化建设，谋近知远促发展。　　不断深化企业文化建设。以创建集团企业文化为目标，打造铜仁公司“仁”文化。通过开展摄影诗歌、美术、书法展、羽毛球、象棋比赛等活动丰富员工生活；召开劳务派遣员工、新进员工和离退休员工座谈会，加强与员工的沟通；开展了“唱红歌”、“编红段子”活动，加强员工精神文明建设；围绕公司工作重点，开展系列劳动竞赛，通过评选业务状元等评优评先活动，激发员工工作热情。积极履行企业社会责任。参与XX年“9