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XX年县政务服务中心工作计划 　　为进一步提高机关行政效能，以开拓创新为动力，以全面提升服务水平为抓手，切实为加快建设新区经济发展创造良好政务服务环境。XX年我“中心”将重点抓好以下工作： 　　一、全面推行“两集中、两到位”，按照全市加强机关行政效能建设的要求，继续推行“两集中、两到位”，确保现场办结率不低于60%、按时办结率不低于99%，群众评价满意率95%以上。 　　“中心”协调各部门按照“两集中、两到位”的要求，严格定岗、定责、定人，确定首席代表，做到集中办理、现场办结。进一步加强政务服务中心窗口工作人员管理，明确职责权限，提高人员素质，提高政务服务中心窗口办结率，确保依法行政、依法办事。我“中心”按全省的统一要求，于XX年10月底前全面完成该项工作。 　　二、认真落实“三项制度”，切实改善政务服务环境 　　认真落实首问负责制。政务服务中心负责对各窗口实施首问责任的情况进行监督，将其纳入对部门窗口和窗口工作人员的年度考核。 　　全面实行限时办结制。“中心”各窗口所有面向社会办理的行政审批事项，将按照比法定时限减少20%以上的标准，确定承诺办理时限并向社会公布。 　　严格执行责任追究制。全面推行以窗口首席代表为重点的行政问责制度，对违法违纪违规行为严格问责。政务服务中心负责对政务大厅实行管理，确保行政效能管理及时高效。 　　三、规范行政审批项目管理，着力优化行政审批流程“中心”