六西格玛在供电企业质量管理中的应用思考研究.pdfVIP

六西格玛在供电企业质量管理中的应用思考 王卫军 (云南省昆明供电局企业管理部云南昆明65(1011) 一、6西格玛质量简介 西格玛“tO”是希腊字母，源于统计学中标准差or的概念，而标准差13表示数据相对于平均值的分 散程度。“西格玛水平”则将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来并进行 比较。这里，目标值是指顾客要求的理想值；规格限(SpecificationLimits)是指顾客允许的质量特性的波动 范围。假设，过程输出质量特性服从正态分布，并且过程输出质量特性的分布中心与目标值重合，那么 盯越小，过程输出质量特性的分布就越靠近于目标值，同时该特性落到规格限外的概率就越小，出现缺 陷的可能性就越小。因此，过程满足顾客要求的能力就越强。 在以缺陷率计量质量特性时，用“叮”度量缺陷率。6西格玛质量表示质量特性的缺陷率仅为3 4ppm。(ppm一百万分之一)。 西格玛水平与缺陷率的关系 合格率 l西格玛=690000次失误(缺陷)／百万次操作(产品)