【社交礼仪】2011春《社交礼仪概论》辅导 - 章丘电大.pptxVIP

《社交礼仪概论》 章丘电大 刘 婷 2013年5月。一、课程介绍 《社交礼仪概论》是中央广播电视大学“一村一名大学生计划”各专业必修的一门通识课，是省开课，学分2分，全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪。二、自主学习资源 1、教材 2、邮箱：mailto:shejiaoliyigailun@126.comshejiaoliyigailun@126.com密码：sjlygl 手机 QQ:1005462104 3、百度：社交礼仪概论教学辅导、金正昆社交礼仪视频 4、章丘电大网址：/（网上答疑5月13日- 5月17日上午8：30-11：00；下午2：30-4：00）三、考试题型及分值： 不定项选择题20分 填空题20分 名词解释30分 简答题30分四、学习重点：课后练习题第一章 交往礼仪交往礼仪是指人际交往中最基本的行为规范。 第一节 称呼：（一）生活中的称呼 1、对亲属的称呼：（1）常规（2）特例 2、对朋友、熟人的称呼：（1）敬称（2）姓名类称呼（3）亲密性称呼 3、对普通人的称呼：以 同志、先生、女士、小姐等相称。（二）工作中的称呼 1、职务性称呼2、职称性称呼 3、学衔性称呼4、行业性称呼 5、姓名性称呼（三）外交中的称呼 1、一般性规律：对任何成年人，均可以将男子成为先生，将女子成为小姐、女士或夫人。 2、国别性差异（1）英美等国 ：通常名字在前，姓氏在后。跟英美人士交往，一般应称其姓氏，并加上“先生”，在十分正式的场合，则应称呼其姓名全称，并加上“先生”、“小姐” 。对于关系密切的人士，往往可直接称呼其名，不称其姓，而且可以不论辈分。（2）俄罗斯 ：俄罗斯人的姓名由三个部分组成，首为本名，次为父名，末为姓氏。在俄罗斯，人们口头称呼中一般只采用姓氏和本名。（3）日本：日本人的姓名均用汉字书写，姓氏在前，名字居后。日本人的姓名往往字数较多，且多为四字组成。其读音，与汉字也大相径庭，书写时，将其姓与名隔开一格来书写。 日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名则一直不变。交往时，往往只称其姓，只有在正式场合，才使用全称。 称呼日本人，“先生”、“小姐”、“女士”、“夫人”皆可采用，一般可与其姓氏，或全称合并使用。（四）称呼的禁忌？ （1）错误性 （2）过时性（ 3）不通行的 （4）不恰当的（5）庸俗低级的（6）绰号类的 第二节 介绍 ：1、自我介绍--亦称介绍自我，指在必要的社交场合，由自己担任介绍 的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。2、自我介绍的五种具体形式：应酬式、公务式、交流式、礼仪式、问答式。3、集体介绍:系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。集体介绍的顺序: 应比照他人介绍的顺序进行。 （1）“少数服从多数” （ 2）强调地位、身份:若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，则地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍。 4、怎样确定介绍他人时的顺序？P14（尊者优先了解情况的法则 )（1）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。（3）介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 （4）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（8）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。（9）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 （10）介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。第三节 握手 1、握手时双方应由谁先伸手？P20（尊者决定法则）2、握手有何主要禁忌？P23（论述题）如：不能用左手、不带墨镜等第四节 名片 1、了解名片的制作：包括规格、质材、色彩、图案、文字、字体、印法、版式等八个方面。2、名片的分类P26-29（1）应酬式名片 ：通常只有个人姓名一项，最多还会加上本人的籍贯与字号。（2）社交式名片：内容有二：一是个人姓名，应以大号字体印于名片中央；二是联络方式，应以较小字体印于名片右下方。（3）公务式名片：这是目前最为常见的一种个人名片，由归属单位、本人称呼、联络方式等三项内容所构成。（4）单位式名片：它主要用于单位对外宣传、推广活动。3、名片的用途P30-32、(1)自我介绍(2)结交朋友 (3)保持联系 (4)业务介绍(5