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岗位检查 存在问题： 当现场保安提出问题时，队长给出的解决办法，有时并不一定能很好实施； 只时例行查看，不问、不查、不讲、不帮。 改善方法： 应每次查岗时，必须完全实施三个步骤，并在离开前，分别给出肯定的评价； 回到保安室时，应将问题记录在自已的本上，将必要之问题与其他同事分享和借鉴。 检查工作程序 给出正确指引和帮助 了解岗位实情 * 保安员基础工作 沟通指引 保安员 队长 班长 客户方负责人或直属上司 存在问题： 意见不一致(队长、保安员) 保安员存在的问题及处理的意见得不到很好反馈 保安员得到的指示因人而异，没有统一标准，上司随意性大。 新的制度、方法没有得到保安员的理解和必要的沟通。 改善方法： 定期举行小组沟通会 每月举行一次例会(每月一次) 记录各人之工作表现，为日后的评估作依据。 对保安员的意见及时回复。 * 保安员基础工作 每日检讨 存在问题： 我们有每日工作报告，但同事看不到，他们认为他们查出的事情，未向上反映； 他们不知道上司对他们的工作表现如何看待； 表现差的被包容，表现好的受打击 改善方法： 在班前/后会中对表现优秀的队员进行表扬,对于存在的问题及时进行监控与调整； 定期(如每周，将总结性报告或相关反馈打印出来向大家公布，让大家知道一周的工作情况。 每日总结工作 鼓励同事查看 鼓励提出建议和改善方案 * 保安员基础工作 * 门卫工作 具体工作是对进出客户指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理，以维护客户单位的秩序，保障气人身财产安全。 内容： 保安员通过对客户单位出入口进行职守、验证、检查登记，维护客户安全 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入 对出入的人员车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财产流失及违禁物品流入 指挥、疏导出入车辆，维护出入口得正常秩序 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作 协助客户单位做好来访人员接待的等工作 要求： 1.执行制度要严格。 2.查验人、物要仔细。 3.处理问题要灵活。 4.上岗执勤要文明。 实施： 1.验证 2.检查 3.观察 4.紧急情况的处理 保安员基础工作 一般性访客 一般来访人员（包括业务、见工、送样品、送货、提货、快递等） VIP： 公司高层、所服务公司的客户、其他重要客人 政府人员 政府公务人员（如着制服者）、政府高层等 * 门卫工作 保安员基础工作 * 当外人来访某部门人员时，应向对方说明： 请登记一下来访资料，谢谢合作。 请您直接上XX楼，再见。 您好，请出示你的证件。 1 2 3 4 请您佩戴好来访证，谢谢。 门卫工作 保安员基础知识 * 凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下： 打手势示意停车 看《放行条》查货 收单放行 行注目礼，并主动上前迎过去。 应向对方说明：“请出示《放行条》，谢谢”。 如无放行对方没有则应说：“请补办《放行条》 ，谢谢合作” 面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出 门卫工作 保安员基础知识 * 如果保安员查货时发现 《放行条》上的数量、实物与车上的不一，应向对方说：“对不起，你的货物《放行条》不符，请再核实一下，谢谢。 当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说： 您好！请打开您的箱包接受检查 可以了，多谢您的合作。 门卫工作 保安员基础工作 * * * 上海保安服务有限公司员工入职培训 保安行业概述 保安员概述 保安员基础工作 保安应急处理技巧 保安员的专业技能 * 保安服务 保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。 保安行业概述 保安服务业 保安服务业是保安从业单位为个人或集体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协调维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已经成为一只重要的社会安全防范力量。 * 保安服务的起源与发展 保安行业概述 萌芽： 南北朝时期---富豪商贾运送财物； 明清时期---镖局产生 雏形： 清代---人员规模、业务范围、服务质量进入鼎盛时期； 但是直到改革开放前，我国没有形成现代意义上的保安服务业。 * 保安服务的兴起 由于投资企业越来越多，他们不愿沿用公安部门指导的保卫科来进行企业内部安全防范。 国有、集体和乡镇企业经济实力不断增加，私营企业异军突起，随着企业内部体制改革的深入，缩减非生产性机构已成为一种趋势。 日益增多的商业文化活动需要与之匹配的安全防范形势为之服务。 经济的高速发展导致全国物质财产流动加速，城市人口成几十倍增长，警力不足的问题凸显出来。 保安行业概述 我国保安服务业的产生： * 保安行业概述 20世纪80年代