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乡镇机关干部三进村活动典型材料乡镇机关干部三进村活动典型材料　　人民群众是我们的党的根本所在。对于党群关系，我们曾喻之为鱼水，比之如骨肉。没有与人民群众的密切联系、共同奋斗，就没有我们党的发展和壮大，所以说人民的利益高于一切。新时期、新形势下，面对物质利益多元化、思想选择多样化大潮，人民群众的价值观念、思想体系、行为方式都发生了深刻的变化。在服务群众方面，我镇创新工作载体，将宣传思想工作虚功实做，把联系和服务群众的工作摆上了重要的议事日程。以机关干部中服务群众的典型带动和辐射全镇掀起心系群众、服务群众的又一高潮。机关干部在这次服务群众的又一高潮中涌现出很多值得学习的榜样，镇信访办主任赵合文同志就是这些榜样当中的一员。　　一、坚持标本兼治，深入调研，加强规范化、制度化建设，是做好服务群众工作的根本保证　　十里堡镇地处密云西部，是密云县的西大门，是城乡结合部，全镇共有12个村，3个居委会，常住人口2.3万人。几年来，我镇在县委、县政府的政群领导下，加了招商引资力度，经济持续、快速、健康的向前发展，人民的生活水平逐年提高，但问题也接踵而来，在社会管理、土地等方面的矛盾日益增多，根据这种情况，为更好地做好新时期的信访工作，赵合文和信访办同志一起积极探索做好信访工作的新思路、新办法。坚持标本兼治，在处理好日常信访问题的同时，下力量做好信访规范化、制度化方面的工作。为了做好本职工作，更好地为群众排忧解难，赵合文同志学习《信访条例》，刻苦钻研业务，认真履行自己的工作职责，规范信访工作，认真建立起了信访工作职责、信访工作守则、来访事项处理流程图全部公开上墙，明确了责任，为做好群众的信访工作奠定基础，同时建立了登记、接待、转办、督办、处理、审核、恢复、预报、归档等一套完备的工作制度。并针对信访工作薄弱环节又制定了各项管理制度。　　为使信访办服务群众工作跃上一个新台阶，首先，他决定摸清全镇信访问题产生的原因及新时期信访工作的特点，为此，赵合文多次与县信访办领导和镇领导一起研究，分析、探讨信访工作标本兼治的办法，还多次深入村里，找村干部、老党员、村民代表进行研究，经过调研发现有个别村干部确实存在不重视信访工作，大事、小事往上推，工作独断专行，有的问题缺乏民主程序，透明度低，因此，导致村民上访。根据这种群情况，赵合文向党委建议从提高村书记、村主任认识入手，转办观念，明确责任，加大培训力度，建立领导干部责任制。　　在工作中，坚持抓源头，抓初访，镇村两级都成立了信访工作领导小组，并建立了领导干部接待日和镇村两级信访网络，形成了全镇上下齐抓共管，层层负责的大信访工作格局，从而更便捷、快速的了解收集到群众们的民情民意，提高了服务群众的效率和质量。　　二、加大服务群众力度，将民情民意的收集、反馈的问题处理到位，取信于民　　1、工作中坚持抓回访，提高群众反映问题的办结率，加大派查调处力度，坚持每两周进行一次小排查，每月进行一次大排查，采取下村与干部，党小组长和部分村民代表座谈或个别访等形式广泛征求意见，及时掌握村内即将发生的或可能发生的不稳定因素，各村每月也召开班子会议进行认真的排查，将排查出的问题于本月20日以文字材料上报到镇信访办，镇信访办对排查出的问题逐一梳理后，由镇党政领导亲自签发批阅发包案单，按照谁主管、谁负责的原则，及时将包案单发到专项调处工作组和包案领导手中，并在规定的时间内处理完毕，并答复信访人。　　2、坚守我是人民群众的公仆，人民的利益高于一切的信念，积极开展工作。赵合文说干信访工作是个苦差事，工作时间没规律，又苦又累，但每想到由于他的努力可以为群众们分忧解难便又开始干劲十足。他说他深刻体会到，为群众每办一件实事，就会为党和政府赢得一片民心增添一分光彩。工作中，他坚持每个群众反映的问题必须处理到位，取信于民，为使群众求助的问题真正得到解决，千方百计协调领导和科站室及有关单位。例如：靳各寨村养殖小区姚春红等20多户来镇信访办反映说：养殖小区上空有三根一万千伏的高压线从小区中间穿过，并发生过断线事故，有可能在刮风下雨时再次断线，造成人员伤亡，他们要求，尽快将线路移走，保证人畜安全。接到这个信访问题后，及时向镇主管领导和主要领导做了汇报，镇领导非常重视，马上安排主管电力的领导协调镇电管所采取措施，尽快解决，不能让群众利益受损失，赵合文多次到养殖小区了解情况和查看整改进度，还多次协调镇电管所，经过多方努力，镇政府投资10万元，将线路由小区内移到小区外，此问题得到彻底的解决，上访人曾到信访办和利用电话几次感谢镇政府、镇信访办为他们办了一件大事。　　三、热情对待来访人，积极为上访群众排忧解难，努力做上访群众的贴心人　　在信访办理接待中，对来访群众做到主动、热情，对他们反映的问题认真地记录下来，有的问题能够按照有关政策解释的，就耐心的给他们做解释，对情绪激烈