MBA十日读》组织行为.pptVIP

——组织行为篇 包政 本章主题： 1.解决组织行为问题的模式 2.工商管理心理学课程 3.激励理论与实践 4.领导风格 5.创造力 6.经理们的办公的程序 7.权力 8.组织模式和结构 9.系统理论和机构分析 10.组织演变 11.变革的策略 开篇 新员工的建议 产品事业部 地区事业部 减少冗员/减少出差 节省300万 冗员怎么办？ 组织行为学（OB）就是解决人的问题，对付来自人的挑战。 ㈠解决组织行为问题的模式 问题识别 分析 制定行动计划 问题识别 1 事与愿违的距离：当管理人员所认为“应当”发生的情况与“实际”发生的情况之间所存在的距离或“偏差”时，就出现了问题。 2 问题的层次 （1）某些人们之间或之内 （2）某些群体之内或之间 （3）整个组织 3 问题的根源和因果链 事与愿违 感情纠葛/人事问题 部门斗争/人际纠纷 管理问题说到底是人事问题 问题的层次 人脉的层次 我你他 这部门与他部门主管 问题的根源和因果链 对电脑部门的不尊重，引发一系列的后续矛盾 ※在分析阶段，你应努力去理解起因。 ◎ 它们为什么会存在？ ◎ 有哪些环境因素在起作用？ 1 制定具体目标 2 确定行动内容、所需资源和责任。 3 制定一个行动时刻表。 4 预测结果，制定应变方案。 5 按照时间顺