副市长在政务中心XX年度工作总结表彰会上的讲话.docxVIP

副市长在政务中心XX年度工作总结表彰会上的讲话同志们：　　今天很高兴能够参加中心年度会议，刚才xx主任就XX年中心工作进行了总结，对XX年工作进行了部署，讲的都非常到位。过去的一年，行政服务中心重任在肩，担负着审批制度改革的统筹协调和体制机制创新任务，在xx主任的带领下，在各位同志们的共同努力下，做到了常规工作出色、创新工作出彩、改革工作出成效，五证合一、不动产登记改革、中介服务网建设等多项工作都走在全市前列，交出了一张满意答卷。　　在此，我谨代表县委、县政府向各级各部门的大力支持和各位行政服务人的辛勤付出表示衷心的感谢，向获得先进的集体和个人表示热烈的祝贺。　　做好行政服务工作是政府的天职，自上而下对简政放权、提升行政服务效能都高度重视。本届政府召开的100次国务常务会中，行政服务、简政放权相关内容出现了65次，重视程度可见一斑。行政服务中心作为推进服务型政府建设的主要载体和深化行政审批制度改革的前沿阵地，今后的工作担子肯定会越来越重。　　XX年是十三五开局之年，也是行政审批体制改革的深化年，我们要瞄准新目标，踏上新征程，干出新成绩，这里我就进一步推进行政服务工作谈几点个人想法。　　在新的一年里，中心工作要围绕“三提一创”，切实强化四种意识，争取工作再上新台阶，再获新突破一、进一步强化服务意识。　　行政服务工作窗口虽小，但影响很大，每个行政服务人员都代表着政府、部门形象；平台虽小，但事情很大，办的都是权证登记、企业审批等群众、业主的大事；岗位虽小，但责任很大，关系到公共资源的交易安全和公平公正公开。所以，我们要时刻将服务挺在前面，把“为民、利民、便民”的服务理念内化于心、外化于行，精通业务知识，熟悉行业法规。在日常服务、工作上要经常换位思考，从办事人的角度反思，不断提升服务质量和服务水平，遇到群众咨询要多解释、多沟通，不能生硬回绝。服务上要细心周到，做到能办的事绝不推诿，不能办的事情解释在前、引导在前，让群众少走冤枉路，少做无用功，绝对不能出现“证明你爸是你爸”这种情况。同时，希望各有关部门要保持窗口人员配备的稳定性，确保服务的延续性。二、进一步强化统筹意识。　　行政服务中心是一个大家庭，大家都来自不同的部门，有着不同的职责。抓好统筹，凝聚合力十分重要。要充分发挥协同作战能力，中心要加强与入驻各部门的沟通，窗口要加强与部门的联通，各窗口、部门之间要加强互通，让服务渠道畅通，真正打造一站式服务平台。要聚焦县里的中心重点工作，集中力量啃硬骨头，在服务县域经济发展的大项目、好项目上要主动靠前，在符合产业结构调整导向的新兴产业、项目审批服务上，要开辟绿色通道，为推动创业创新搭好平台，增添助力。要充分利用中心平台优势，加强中心职工和入驻部门员工之间的互动交流，融洽内部工作氛围，继续深化评优评先活动，提升工作合力。三、进一步强化规范意识。　　中心工作是一线工作，与办事群众直面接触，会遇到各种各样的问题、诱惑和挑战，面对这些情况，我们必须狠抓制度建设，树立规范意识。中心要把服务标准化建设持续抓牢、抓好，不断完善相关体制机制，明确工作标准、质量标准和管理标准，用制度管人、管事。特别是涉及公共资源交易和公共财产处置方面，必须按规矩办事，做到公平公正公开，这既是对我们中心职工的鞭笞更是保护。现在公务人员，特别是窗口人员一定程度上来说都是“高危人群”，群众的眼睛都是雪亮的，而且现在通讯设施十分发达，有时候一点行差踏错，会被别有用心的人抓住把柄，曝光到网上，那最后吃亏的肯定还是我们自己。所以大家一定要讲规矩、守纪律、重规范，保护好自己，完成好工作。四、进一步强化创新意识。　　行政审批制度改革我们还是刚刚起步，距离预期成效还有一定距离，很多方面也是在摸着石头过河。中心作为一线服务部门，是最清楚办事流程，最熟悉办事环节，也是对优化行政审批最有发言权的。所以中心工作要敢于突破创新，聚焦行政服务的重点领域，深化行政审批一体化建设，纵深推进零地审批、模拟审批、中介服务市场化改革等系列改革创新工作。持续完善浙江政务服务网平台，推动向部门的横向拓展和乡镇的纵向延伸，利用微信平台等新媒介，打通便民服务的新渠道。在日常服务过程中，不拘泥于老办法、老经验，解放思想、立足实际、有效创新，着力在流程再造上下功夫、在精简审批上动真格、在服务效能上见实绩。　　我就简单说这几点，都是个人想法，不对的地方请大家批评指正。再过十几天就是新春佳节，在这里也向大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健康，事业顺利！谢谢！