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学科服务 高校结构化学科服务模式探析 口董 颖 孟德泉 张保伟 于海霞 摘要 选择13所高等学校图书馆作为对象，调研所开展的学科服务内容、服务方式以及服 务模式等，分析和提炼现有学科服务模式，总结现有学科馆员式学科服务模式存在的问题，探索 一种新型结构化的学科服务模式，即针对多层次用户、多种深度的学科知识需求，引入丰富的技 术服务手段，开展结构化的学科服务。 关键词 学科服务模式研究 结构化服务 1 引言 立不同的服务模式，如清华大学提出“互动式、合作 图书馆学科馆员制度、学科馆员服务自上世纪 化”服务理念，并在这一理念的指导下开展“外文图 80年代被提出以来，各类型图书馆在学科馆员服务 书采选、新材料项目、IEEEUPP项目、学科机构库 领域进行了大量的探索和创新，形成了各具特色的 和学科数字图书馆建设”等实践工作[1]。 学科馆员服务的工作流程和运行机制。目前国内许 2．1 高校学科服务现状调研 多高校图书馆已经开展了学科服务。学科服务是指 本文选取13所高校图书馆作为调研对象，调研 图书馆为配合本校(重点)学科发展战略而提供的一 内容主要为学科服务(信息服务／读者服务)模式、服 项知识服务。与传统的参考咨询服务相比，学科服 务内容、执行(开展)方式等，通过访问高校图书馆主 务更注重主动性和创新性。与学科服务同时出现的 页及相关文献信息而得。详细情况见表1。 概念是学科馆员。学科馆员的职责在于了解并满足 通过调研发现： 学科科研或教学活动中对相关信息资源的需求，主 (1)学科服务实践落后于理念。调研结果显示， 动提供更多的专业资源，为科研用户提供针对性强 目前多数图书馆提供的服务仍停留在传统的图书馆 的知识服务。如何开展科研项目支持工作，正是图 服务内容上，如基础的“编制资源使用指南、文献传 书馆学科服务所要研究的内容。本文着眼于国内学 递、外文资源推荐、数据库检索培训、院系联系”等， 科服务现状，分析现有学科服务模式，探索一种基于 提供最多的服务内容是“科技查新、论文的查收查 内容层次的新型学科服务模式，为提供学科服务的 引、开展培训讲座”。服务内容多是与图书馆日常工 高校图书馆参考。 作相关，与资源需求调查与满足相关，可以说，不能 代表学科服务“以用户和知识为中心”的宗旨。有的 2学科服务模式 图书馆开展定题检索与跟踪服务，但深入分析后发 学科服务模式是指图书馆为完成学科服务工作 现，其内容基本是“满足文献需求”和“科技查新”的 而建立的一套完整的服务体系和流程，包括资源建 综合体。真正的学科服务应该是参与到科研队伍 设、学科馆员建设、学科服务内容的细分、学科服务 中，在科研一线提供(方法技术、资源内容)支持。 方式的选择及其他与学科服务相关的内容。每一个 (2)学科服务执行方式呈多样性。通过本次调 大 学科服务模式均有其特定的服务理念，各高校图书 研了解到，一些图书馆(如北京大学图书馆、华中科 乎 馆根据本馆实际工作提出不同的服务理念，从而设 技大学图书馆)开展学科服务采用的平台是新浪博 围 嗜 锋 学 寝 78 高校结构化学科服务模式探析