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国税局十项承诺自查整改心得体会
国税局十项承诺自查整改心得体会 自“十项承诺”的作风建设开展以来,以“六个一”活动为依托,对照践行“十项承诺”标准,我通过深入剖析,认真总结,将新入职半年以来的自身问题仔细反思查找,针对存在的问题和不足提出整改方案,从自身实际出发,查漏补缺,以健全机关干部自身建设为目标加强作风建设,现将有关心得体会报告如下:一、需发挥主观能动性,常保学习热诚之心 一是挑战自我,防止固步自封。在国税局纳税服务大厅工作半年以来,对于自身岗位业务都已熟悉,只知忠于职守容易固步自封,面对陌生情况新业务容易逃避推脱,依赖前辈指导而不敢自主学习探索,导致知识面和业务水平的停滞不前。我要努力克服这一惰性,变“要我学”为“我要学”,面对陌生业务保持学习的热情,迎接新业务带来的挑战,拓宽自身的知识技术面,享受每天工作带来的新鲜感。 二是融会贯通,深究流程系统。初入岗位,一板一眼按流程操作,正是“把书读厚”的过程。将理论知识与实践工作结合之后,理解每一个申报征收的内部平台间流转,重视操作背后的成因和影响,根本上掌握税收征管的理论实践要求,慢慢“将书读薄”。然而入职时间尚短,还有许多业务不曾涉及,面对纳税人的有些疑问还是答不上来,为能及时准确解答纳税人的疑问,更好更顺利的开展征纳工作,我要定时学习政策法规,抓牢每一个学习机会,与同事相互讨论交流,取长补短,完善税法知识,“把书吃透”融会贯通,争当业务能手。二、应立足服务根本,坚守工作职责 营造氛围,全程微笑传递。和谐的征纳环境是严格执法的环境保证,带着情绪服务只会引起冲突矛盾,不利于税款的征收和工作执行,通过不断的心理调节暗示,要戒轻浮持稳重,将年轻气盛化为青春热情,解决问题对事不对人,用真心对待每一位纳税人,用真诚落实每一项政策。 提高效率,学会换位思考。早一点办结业务,就让纳税人少一分无谓的等待。大多数与纳税人的摩擦都在于服务效率和服务态度上,要强化工作执行,严格依标准按程序执行,准确履行延时服务、限时服务和随时服务“三时服务”。细节决定成败,换购发票,开具增值税专用发票等都是对于准确度要求较高的业务,银行卡忘记归还和发票打印不规范这种工作失误偶有发生,我更要严格落实工作的准确高效执行,依托纳税人和社会监督,建设完善“一窗式”统办服务,让纳税人省力省时。 只争朝夕,准时日清日结。时间观念是对工作是否认真负责的一个考量。坚持按时上班,更应按时保质保量下班。每天汇总税款清点税票,账实核对无误后放心离岗。台帐登记,发票盘库等一些看似不起眼的小事更不应该被拖延和忽视,无论税票多少都应一一登记,日积月累,以天保年。 真抓实干,环环推进落实。雷锋以他的“螺丝钉”精神树立了一个工作模范,学习雷锋要发扬钉子精神和蚂蝗精神,遇事有韧劲要抓到底,某些业务需要资料多,流转时间长,也容易出现问题阻碍进展。无论遇到什么样的疑难杂症,都要保持一股挤劲、钻劲和韧劲,受理后绝不推脱不逃避,经办人员多就要及时传递,流转手续繁琐就要步步监督环环落实,做到“我的岗位我负责”,攻坚克难抓铁有痕。 渴望成功,也不惧怕失败。挑战无处不在,我们年轻应奋发有为,开拓进取。直面窗口上的困难矛盾,应想方设法寻求突破,失败是成功之母,每一次的碰壁都不能使我气馁,换一种方式,激发斗志,担负责任,确保完成。讲学习、比能力,讲奉献,比业绩,争当纳税人的好税官,争当工作中的带头模范。三、要与时偕行,打造创新标杆 一是触觉敏锐,大胆工作创新。随着经济社会发展,科学技术进步,面对征纳规模壮大,纳税需求日益增多的情况,不能墨守成规,要不断更新理念开阔思路,勤于发现一点一滴的改进措施,敏锐捕捉最便利的实施可行性,应用货运专用发票系统等新税收系统,寻求更优化便捷的解决方法。 二是与时俱进,深入政策研究。办税窗口是连接纳税人和税收征管的桥梁,是传递税收政策的最主要也是最便利的渠道。与时俱进,首要解读新政策,提出新举措,敢想敢试,让惠民政策更好更快的普及到广大人民的切身利益上去。 三是勇争一流,带动积极氛围。正如“逆水行舟,不进则退”,在新形势下要开阔眼界,保持忧患意识。不做中庸的“温水青蛙”,而要主动找短板,不甘落后争创先锋,经验丰富的前辈是我们的标杆,而我们更要争做别人的标杆,培养奋发向上、锐意进取、勇创一流的国税拼搏精神,树立光辉的国税形象。 作风建设只有更好,没有最好。这是我对自身工作的反思和承诺,我将一如以往的用“十项承诺”督促自己,提升自我,对照承诺常检点,狠抓落实不放松,真正查找工作阶段中的不足之处,不断完善,不断提高,扎扎实实地将征纳服务进一步推向深入,推动国税工作更好更快发展。
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