地税局办税服务厅巾帼文明岗事迹材料.docxVIP

地税局办税服务厅巾帼文明岗事迹材料地税局办税服务厅巾帼文明岗事迹材料　　走进**县地税局办税服务厅，你不仅可以享受到明亮舒适的环境以及文明高效的纳税服务，还可以欣赏到一道亮丽的风景——活跃在征收第一线的14名女税官。　　**县地税局办税服务厅负责3000余户纳税户的地方税收征收入库工作，XX年共征收税款2.62亿元，与去年同期增长98%，防洪保安资金420万元，残疾人保障基金57万元，工会经费76万元。作为直接与纳税人打交道的窗口，要求工作人员不仅要有良好的业务素质，也要有良好的心理承受能力。在这里工作，没有查偷补税的成就感，也没有与偷逃税斗智斗勇的自豪经历，每天面对的是一张又一张似乎永远录不完的纳税申报表，一张又一张似乎永远开不完的发票。但是，就在这样普通的岗位上，**县地税局办税服务厅14位女税官不仅用她们的毅力和汗水撑起征管工作的“半边天”，更以她们出色工作赢得纳税人的称赞，个个都称得上是巾帼模范。　　办税服务厅的这14位女税官，平均年龄35岁，均有大专以上学历和全国计算机二级证书。从进办税服务厅的第一天起，她们就把为纳税人提供优质服务的承诺标示于各自的工作窗口。因为她们知道，办税服务厅作为地税的窗口，自己的一言一行，一举一动都代表着地税部门，关系着地税部门在广大纳税人中的形象，所以不管遇到多大的困难，她们都会努力克服，绝不因一己之私影响整体形象，实现了办税服务零距离，办税事项零差错，办税质量零投诉。　　选择了办税服务厅的工作，就意味着要放弃许多的休息时间，**县地税局已经向社会承诺了大厅取消双休日、节假日，全年365天都要有人坚守在岗位上，有时连午休和晚上也得搭进去。已在大厅工作了多年的朱春兰对此感触最深，因为常加班，上小学的女儿根本顾不上，全部丢给她的丈夫，家务活只能一早一晚抢着干，但她还没少遭家人的埋怨。由于她的热情服务，在地税系统“星级评比”活动中，她被评为“二星级服务个人”。大厅的工作是辛苦的，经常加班不加工资，但女税官们一点也不后悔，始终尽心尽职，将工作安排得井然有序，有条不紊。工作热情认真，以厅为家，以工作为重，每天看着高兴而来、满意而归的纳税人，你总能看到她们会心的笑容。她们本着全心全意为纳税人提供优质服务的宗旨，积极推进公开办税服务、限时服务承诺、首问责任制等八项制度。当你走进办税服务厅，无论你找到谁，她都能得心应手、应付自如地回答你提出的涉税问题。　　在企业涉税窗口，有一位年轻的共产党员，名叫胡蓉，33岁，大专学历，大家称之为“女子党员征收岗”。在这个岗位，每天演绎着真情与付出，一张笑脸相迎，一声祝福相送，天天如此，犹春风化雨。每月的征收期，最晚下班是她，为节省纳税人的成本，避免纳税人重复来回，她们经常下班延时服务，审核资料、打印税票，也因自身素质较高而又准又快，在忙碌的间隙，还要指导纳税人规范填写申报表，毫无怨言。在平凡的岗位上，她用青春的热血，写下一首首“爱岗敬业，优质服务，”的感人之歌。有一次，一位患有心脏病的会计来申报纳税，因路上奔波，来到大厅时，已气喘嘘嘘，胡蓉见状，连忙倒来一杯水，扶她在休息椅上歇着，并关切地问她是不是要看医生，这位会计感动地说：“真像我闺女，好样的”。如今，这位女会计每次申报就认准了胡蓉，还不时地向旁人夸赞。　　谁都知道，门市征收是最苦的岗位，但该岗位的言莉萍同志坚持每天提前二十分钟上班，打扫卫生，整理好工作台，盖好税票章，一切就绪后，就开始了忙碌的征收工作，一天下来，手酸眼痛，也没有听她吱一声。有一次，小孩生病住院，家人让她请两天假，她回绝说：大厅的人手本来就少，门市征收又容易出错，让别人替两天，工作速度跟不上。岂不让纳税人产生怨气，请假不合适。最后，她请人帮助料理，才得以“过关”。我们粗略的计算了一下，小言平均每天开出税票160余份，每天接待近200纳税户，每天不知要说出多少句“你好，请拿好税票”的温馨话语，正是她用辛劳与汗水，浇灌了这块需要勤耕细作的土地，让最容易引起摩擦的征收窗口赢来一片赞叹声。　　问渠哪得清如许，为有源头活水来。办税服务厅因为有了这样一群为了税收事业而默默奉献的娘子军，而使文明之花更鲜艳，诚信天空更碧蓝，收入节节上升。XX年1-12月份组织收入26677万元，为地方经济发展作出了积极的贡献。前进无穷期，奋斗无止境，她们将一如既往，把优质服务与文明创新落到实处，和谐聚力，诚信服务，争做第一，为创**地税美好明天而努力！