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女标兵乘务员先进个人事迹材料 先进事迹材料 　　魏雪同志是一名乘务员。她勤奋踏实、为实现自己的人生价值在平凡的岗位上默默奉献，有艰辛的付出也有喜悦的收获。她多次被评为“标兵乘务员”这是她热爱公交、奉献公交所结出的硕果，是全体员工及广大乘客对她工作的肯定和认可。 　　敬业爱岗是她踏上工作岗位那天起就立下的誓言，她是这样说的也是这样做的。正是凭着一股韧劲克服了一个又一个难关，笑迎八方来客，诚待着四海嘉宾，为乘客提供周到满意的服务。乘客乘坐她的车就有舒适感、安全感、方便感、愉快感。她经常用这样一句话“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀”。为了给乘客创造良好的乘车环境，她经常是早早的到站，把车厢打扫的窗明椅净，物见本色，不留一丝死角，让乘客一上车就有舒适的感觉。 　　她常说作为乘务员一定要微笑服务，因为微笑是最好的名信片，微笑是一份真诚，微笑是一种承诺。如果说微笑服务、融洽车厢氛围是她工作的特点之一，那么，悉心照顾行动不便的乘客更是她工作的另一特色。日常行车中，凡遇有老人、孕妇、残疾人乘车，她总搀扶上车，并把她们安排在靠近车门的位置方便她们下车。有这样一对老年夫妇，家中无儿无女，丈夫由于患糖尿病引发了后遗症失明了，妻子经常要坐公交车带他到医院看病，每次坐魏雪的车时她总是下车将老人一个个搀扶上车，下车时总是将两位老人送到便道上的安全地带。两位老人非常感动，总是说闺女啊，一路上有你我们放心。 　　车厢是城市文明的窗口，也是社会的缩影，在和谐的旋律中也会出现燥音。在车厢服务中魏雪遇到这样的乘客，总是用优质的服务打动乘客，有不懈的努力去感染乘客。针对不同的乘客她注意做到你粗暴、我礼貌；你发火、我耐心；你冷淡、我热情；你无理、我周到。将普通的乘务工作演绎成一种艺术，“车辆运行有终点，为乘客服务每一站都是新的起点”。把十米车厢当成自己人生的舞台，以服务乘客为己任，将“让每一位乘客满意”作为追求目标。 　　经常乘坐魏雪车的乘客都称赞她语言文明，嗓音优美，服务热情乘坐她的车是一种享受。魏雪同志也常说中国有句古话“将心比心”要站在别人的立场上思考问题，我们这个社会就是我为人人，人人为我，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在你的岗位上你为别人服务，在更多的场合你又接受别人的服务，只有将心比心才能把工作做的尽善尽美。 　　魏雪同志就是这样，在平凡的岗位上立足本职，扎实工作，她用一颗真诚的心，描绘着人间的真善美，用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁，把真情洒满了车厢，努力用自已真情的付出实践着真心实意为乘客服务的宗旨。