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学习郝志强管理者能力提升课程有感 　　9月15-16日，分公司邀请中兴咨询签约讲师郝志强为分公司各部门负责人以及专业管理人员上了如何提升管理能力的课程，经过两天时间的学习，收获很大。通过老师的启发和指点，发现自己确实不是一个什么称职的管理者，更称不上一个合格的领导者。不过，要做好一个合格的管理者或者领导，也不是什么难事，方法也是有章可循的。本人认为，要成为一个合格的管理者或领导，必须具备十大标准： 　　一、要具有营造氛围的能力。管理者首先要以自己的企业为荣，要满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。一个热忱的人会很快乐地工作，他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的工作者。 　　二、要有预见未来的能力。这不是观天象，也不是算命，而是管理者综合素质与能力的体现，是一种内功的修炼。管理者要从复杂的社会环境以及纷繁的信息流中，捕获有价值的信息，从多种角度剖析，然后洞察出企业的发展与市场的前景，能切实把握未来的发展方向，以此在战略上占据优势，绸缪未来。 　　三、要具有注重实践的能力。光说不做，靠嘴巴说说的领导，已经不适应企业发展需要。在工作上，领导必须是专家，是行家，是技术员，是营销能手，是培训师，是教练，做起事情来，必须雷厉风行，干练果断，掷地有声，铿锵有力。不要过分地思前顾后，否则往往得不偿失。 　　四、必须具有追求卓越的观念。没有远大的目标，一定也没有伟大的行动。要创造一个企业的品牌与特色，必须针对自身的优势，在某一个领域精益求精，做到出类拔萃。以此提升企业的社会信誉度和美名，鼓舞士气，获得更多的社会资源。 　　五、必须信守诺言。君子一言，驷马难追。领导也不例外。领导不能轻易表态，也不能轻易下结论，更不能情绪化判断某种事或某个人。遇到思维不冷静的时候，一定要自我调节，自我修正，待过夜后第二天再说出口，避免决策判断的失误。但凡是自己决策后承诺的事情，哪怕错，也得坚持下去，学会为自己的错误决策买单。以自己的实际行动，培养下属的责任感。 　　六、应具备调控员工的能力。对新员工，要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。在管制员工方面，最初是需要比较强硬的方法，没有规矩不成方圆，继而采用人性化管理。初期的强硬控制可表现你的控制力，树立自己的权威性，严肃性，继而的人性化管理会使部属感激你，尊敬你，服从你。对员工要不分亲疏远近，一视同仁，以免挫伤其他员工的积极性。 　　七、充分利用鼓励和批评的技巧。当企业处于低谷或员工士气低落的时候，往往鼓励是得人心的。当企业处于发展时期，人心浮躁，问题连连，业绩差，服务质量明显下滑的时候，批评是最有效果的。朱元璋“放牛式”的治国之道，美国的“胡萝卜与大棒”的外交政策，用于管理学中，也是非常有道理的。领导要善于听取不同层面的意见，无论是好的对的错的正确的，都应该听。通过各方面的了解，得出属于自己的正确判断。要鼓励员工直言，提倡批评与自我批评，学会矛盾内部消化，问题内部解决，把矛盾化解在初期，将问题解决在萌芽。 　　八、千万不能独裁领导。领导某种程度是官，但也不是官，只是分工、责任不同而已罢了。因为领导上面还有领导，从某种角度他也只是一个兵。作为领导，其天职就是带领大伙致富，带领员工过上幸福生活，这是作为领导的神圣使命。为此，领导不能把个人的利益摆在企业的利益之上，这一点尤为关键。应把自己看成是大伙中的一份子，是兄弟伙的领头人，而不是监督人，管理人。要具有“同甘共苦、肝胆相照、吃苦在前，享受先后”的共产党人风范。 　　九、千万要分享荣誉。作为领导，一定不要炫耀自己，不要贪功归己。要和你的同事分享荣誉，这是十分明智的做法。如果过分炫耀自己，其结果往往事与愿违。要心甘情愿地做那些所得报酬不多的事情，要晋升下属而非自己。评价领导的好，是金杯银杯当不到下属的口碑。领导也要吃的亏，下属才卖你的帐，关键时刻才不会撂摊子。虽然有时看似自己吃亏了，其实下属做工作更卖力了，你的工作开展得更顺利了。比如一些营维部，在发展翼龙的时候，虽然公司奖励领导1000元，但有些部门的领导没有占为已有，而是实现了第二次分配，让下属一起分享胜利的喜悦，这样开展起工作也好干了。 　　十、要善于沟通和交流。其实，很多的优秀的营销方案以及好的卖点，都要不是坐在办公室想出来的，更多时候是与人交流各沟通，是思想火花灵感的再现。??千世界，各种思维形形色色，强者林立，好点子好方法好技巧蕴藏其中。同时，下属接收上级的观点，除了开会等正面灌输的外，更多对来自于交流的论点感兴趣，影响深刻。通过沟通，还会消除不必要的误会与猜忌，遏制一些不必要的谣言传播。从某种角度上说，也就是要与员工打成一片，增加亲和力，感染力，如此也才能实现真正意义上的小家，落实公司的“家文化”的理念