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提高群众工作能力浅谈　　庄子说：“水能载舟，亦能覆舟”，这里的水就是指人民群众，一个执政党与人民群众的关系，直接影响到他的生命力。正如十八大期间代表们畅谈宗旨意识时说的那样“老百姓是地，老百姓是天”。我们党成立以来取得的一个又一个胜利，都离不开广大人民群众，密切联系群众，善于开展群众工作，是我们党的优良传统和优势所在。党的十八大已经为我们描绘了一幅美丽的愿景：全面建成小康社会、构建社会主义和谐社会。为了实现这一愿景，必须紧紧依靠广大人民群众，努力提高做好新形势下群众工作的能力。　　当前，我国正处在经济社会的转型期，一方面处于“黄金发展期”，另一方面又处于“矛盾凸显期”，存在着就业难、收入差距过大、社会保障滞后等问题。如何提高做好群众工作的能力，这一命题已经摆在各级党委政府面前。下面谈谈我对这个命题的浅见。一是新形势下，努力提高服务群众的意识　　想群众所想，急群众所急，做好群众工作，万变不离其宗，那就是要立足群众，站在群众的角度看问题、想方法。“屁股决定脑袋“，这话在一定程度上是有道理的，日常工作中要常常想我们究竟把群众放在什么位置，要常常看我们究竟为群众做了什么、要常常反思群众究竟对我们还有什么不满意。始终把群众是否满意作为衡量我们工作好坏的唯一标准。　　如有的地区开展的“机关干部星期六义务劳动”和“我做一日义工”等活动，都是提高群众意识的有力举措。二是新形势下，努力提高深入群众的能力　　处在经济社会转型期的中国，各种矛盾碰撞激化，导致上访、阻挠、闹事等现象时有发生，严重影响了社会稳定和经济发展。现实情况看，以人为本，党和政府对群众的政策越来越好，而群众的抱怨牢骚却越来越多，问题的症结在于对群众正面的宣传和引导缺失，只有做到工作重心下移、才能解决这一问题。　　深入群众，一要求我们会说话，就是说“群众话”而不是打官腔，包括方言、土话、俚语、用词习惯等都要琢磨，二是要求我们会干事，要干“群众活”而不是指手画脚，包括前面提到的义务劳动等等。如有城市社区推广的300户包片联户，通过定期走访片区居民的方法，将深入群众制度化可量化、可考核、可跟踪，提高了工作人员深入群众的能力和技巧。三是新形势下，努力提高整资源搭平台的能力　　工、青、妇、各种经济组织、社会组织，都是我们开展群众工作的有力助手，我们要不断提高整合各种资源，搭建联系群众、服务群众大平台的能力。　　具体举措可以有：建立起一套适合本部门本单位的群众工作科学评价体系和长效机制。如有地区开展的志愿者积分评级等举措，将志愿者日常联系群众、服务群众的时间、地点、内容记录在册，达到一定标准给予评星、升级，享受一定的荣誉，有力地推进了整资源搭平台这项工作。　　又比如流动人口的管理，有地区通过“组团式零距离”服务模式，将问题解决在萌芽状态，促进各项工作和谐发展。四是新形势下，努力提高解决群众问题的能力　　群众工作，归根结底是要解决群众的问题。坚持“用解决问题的办法作为做群众工作的落脚点”的原则，转变干部作风，广大干部要深入群众之中，察民情、解民忧、化民怨，切实把工作触角延伸到每个角落，为群众提供“零距离个性化”服务。　　当然这个能力不是与生俱来的，要通过不断学习、培训、实践、交流和提升提炼解决群众问题的能力。一方面要掌握起法律、心理学、社会工作等知识和方法，成为“情绪疏导”或“情绪管理”行家里手。另一方面要熟练运用现代网络知识和技巧。通过微博、微信、网站、QQ等现代传播媒介，拉近与群众的关系，倾听群众的呼声并及时作出反应。