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政务中心工商局窗口XX年上半年工作总结　　今年以来，工商窗口在工商局党组和中心党工委的正确领导下，紧紧围绕市委、市政府“紧跟苏锡常，同步现代化”的目标定位，按照“打基础、提效能、树形象”的总体工作思路，以服务“一区三园”和“千亿园区百亿乡镇”创建活动为动力，以争创“五星级机关服务品牌”为抓手，持续推进“红盾服务创业示范岗”创先争优活动，全力打造优质、高效、便捷、规范的服务示范窗口，全面提升登记窗口的工作质量、办事效率和服务水平。　　截止6月底，窗口共办理各类工商登记4773件，其中承诺件1883件，即办件2890件。上半年共新设各类内资企业502户，其中全民、集体企业13户，注册资本为2.5亿元；私营企业418户，分支机构71户，注册资本为54.3亿元；个人独资企业、合伙企业12户，资金数额为3.67亿元；新开农民专业合作社132户，新增社员13.2万人，新增资金总额为2.04亿元；新开个体工商户2246户，资金额为3.6亿元；新设外资22户，注册资本为4.36亿美元；办理注销登记151户，办理各类变更登记926户；办理名称预先核准2888件，其中xx级名称2727件，常州名称59件，省名称102件，国家级名称1件。　　一、持续推进“红盾服务创业示范岗”创建活动，全力提升部门形象　　我们始终紧贴地方发展所需、紧贴市场主体所需、紧贴民生和谐所需，坚持用创新的思路去解决服务创业中遇到的新情况新问题，用创新的举措提升工作效能、优化发展环境。　　持续推行“红盾服务创业示范窗口”创建活动，让全市人民群众切身感受示范岗创建活动带来的新变化、新气象。　　一是推行窗口建设规范化。在全市所有登记注册窗口推行硬件、软件“六统一”建设，从服务语言、服务礼仪、着装规范、工作流程规范、格式文书规范、工作制度规范等方面入手，着力提升窗口服务规范化水平。在去年六个分局完成标识规范化建设的基础上，今年又完成了城郊、埭头和上兴三个分局的规范化建设。目前，我局规范化建设已达10个，占全部登记窗口的91%。　　二是深入政务公开标准化。在认真梳理登记工作规范的基础上，结合我局登记的工作实际，印发了《个体工商户登记实用手册》和“企业登记格式文本规范”，进一步公开了个体工商户和各类企业开业、变更、注销的办理事项、办事流程、提交材料、文书范本、收费依据、项目及标准，建立了透明办事制度。　　三是提升窗口服务效能化。在窗口实行AB角代理员工作制度，确保窗口人员能满足企业办事需求。推出了“菜单式”服务：向办事人员提供登记材料“菜单”、服务流程“菜单”、服务人员“菜单”，使得企业进入工商登记窗口，即能知道找谁办事以及如何办事、何时办结等问题，办事透明度全面增强，工作能效全面提高；“互动式”服务：实行预约服务、重点项目全程服务，围绕地方政府确定的重大建设项目、招商引资项目，积极上门开展前期业务咨询服务，努力开辟登记绿色通道。“五办式”服务：对申请登记材料齐全立即办、材料不全指导办、困难项目协助办，重点项目跟踪办、紧急项目提速办，为创业者打造良好的投资软环境。1-6月份，窗口共办理各类工商登记4773件，其中即办件2890件，承诺件1883件，平均办理时间均未超过1.5个工作日，提速率达90%以上。　　四是实施行政监督常态化。积极推行“照后回访”督防制度，全面启动内外部监督机制，在登记窗口设置意见簿和投诉箱，实行“四公开”工作制度，主动征求群众意见，自觉接受群众监督，不断提升了窗口服务态度、办事效率、工作质量，树立优质、高效、便捷、规范的工商窗口形象。　　二、创优服务举措，全力促进企业创新转型发展　　一是强化信息利用，服务领导决策。通过收集周边9县市的市场主体发展信息，以“千亿园百亿镇市场主体发展专报”、“政情通报”等形式定期上报政府，为政府领导提供决策参考。每月编制各镇私营经济发展形象进度对照表报市政府和各镇区，对无照经营、住改商、食品等难点问题进行了重点汇报，引起了市领导的高度重视。　　二是健全对接机制，提高项目建设成效。与“一区三园”建立了对接协调服务机制，对辖区内新兴产业项目建立“绿色通道”，明确专人、提前介入，跟跟踪服务，努力提供便捷、高效服务。健全了镇登记联络员网络，完善日常联系机制，对联络员进行工商法规、政策、登记事务的培训，提高企业工商联络员法律法规知识和办事能力。促进了“绿成纸业”冠国家名称，“江苏软件园天目湖开发有限公司”成功注册名称。　　三是转变工作理念，促进企业创新转型发展。我局在服务新兴产业发展、规模企业培育等方面想方设法求新、求深、求实。今年以来，我局先后为益阳电动汽车、通用机场、邦正新材料科技有限公司等一批重点企业成功协调，促成了项目落地。为天山水泥有限公司实现兼并重组，为7户个体成功办理升级登记，加快了我市企业转型升级的进程。　　四是突出地方特色，支持