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政府办公室系统工作交流会发言材料 自治州人民政府办公室系统工作交流会 发言材料 尊敬的各位领导、各位同仁： 　　根据会议安排，下面我就阜康市政府办公室履行职能，提升接待和应急管理水平等工作汇报如下： 　　一、着力规范，确保科学有序，努力提升整体运转效率 　　近年来，我办在州政府办公室的精心指导下，在市人民政府的正确领导下,围绕中心、服务大局、严格履职，切实推进了办公室整体工作水平的提高。 　　一是抓好学习强队伍。将自学、集体学习、外出培训有机结合，注重平时学习的同时，分批组织办公室人员赴清华大学、苏州大学、大连理工大学等高校进修，不断提高干部职工政治素质、理论水平和服务能力。 　　二是主攻质量出精品。紧紧围绕“提高文秘质量，强化服务能力”主线，大力提倡“出精品、出力作、出效率”，通过以老带新、扶持新手，参加培训等方式，切实提高文字质量。 　　三是围绕中心抓信息。紧紧围绕州人民政府工作大局，确定了“全员办信息”的工作思路，自觉主动地掌握上级对信息需求的情况，信息的报送量和采用量实现了新的突破。 　　四是强化服务促效能。严谨办文、周密办会、仔细办事，集中精力谋全局、求实效，做到有序、高效、及时和规范化运转。 　　五是创新思路抓落实。不断健全完善制度，强化按制度管人，创新工作方法，提高工作质量和效率，形成了狠抓落实的长效机制。 　　六是优化环境激活力。注重“用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人”，千方百计为干部搭建展示能力和增长才干的平台，把一批德才兼备、工作实绩突出的干部推上了领导岗位。 　　二、强化精细，确保特色突出，努力提升接待服务管理水平 　　接待服务工作是一项“窗口工程”，是办公室的一项重要职责。我们坚持围绕中心、服务大局，优化细化工作流程，不断提升接待服务水平。 　　一是坚持“三化”标准，精细服务抓接待。坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，推行一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册的接待模式，给客人宾至如归的感觉。坚持提前组织、精心拟定接待方案，对住宿、餐饮、会务、房间配备、现场环境、礼仪安排、出行安全等各个环节都责任到人，落实到位。同时，对一些重要会议、重要嘉宾，我们还建立了贵宾个人档案，真正做到每一项服务都能使客人满意。 　　二是推进资源整合，整体联动抓接待。积极争取州政办、接待处的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性地做好接待服务工作。加强与市直各部门之间的沟通联系，进一步优化政务接待环境。加强与酒店宾馆、景区等协作配合，对重要接待双方各派专人坚守一线，及时处理各类问题。 　　三是突出发展主题，服务中心抓接待。在接待工作中，当好“三员”，促进发展。切实当好特色产品的推销员。重点宣传推介我市特色农产品，加大推销力度，促进现代农业产业化发展。切实当好优势资源的宣传员。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我市丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源，努力把天山天池推向全国、推向世界。切实当好招商引资的服务员。加强对重要客商和外来考察团的接待，吸引大客商，引进大项目，增加大投入。上半年共执行招商引资合作项目23个，落实到位资金59亿元，同比增长61%。 　　三、夯实基础，确保快速有效，努力提升应急处置水平 　　坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，在强化源头预防、夯实基层基础上下功夫，在完善体制机制、提高快速反应能力上求突破，全市预防和应对突发事件能力明显提高。 　　一是以预案为重点，强化应急管理能力。以《“十二五”期间自治区突发事件应急体系建设规划》为指导，积极谋划编制《阜康市“十二五”期间突发事件应急体系建设规划》，建立了以阜康市突发公共事件总体预案为核心，专项应急预案、部门应急预案、临时性预案等组成的预案体系，并实行动态管理，目前全市已编制并实施总体应急预案1部，专项预案25部，部门应急预案20部，制定了《进一步加强应急管理工作的意见》、《重特大、较大突发事件应急信息报告和协助处置工作流程》等制度，基本实现社会层面应急预案全覆盖。 　　二是以演练为核心，强化应急保障能力。依托公安消防、医疗救护等专业应急队伍，成立了综合应急救援大队，重点强化与部队、武警、驻市兵团等单位的联动配合，通过储备物资、建立专家库、通信保障、避难场所建设等措施，不断提升应急保障能力。目前，全市已建立各类应急救援队伍70支，应急救援人员6500余人。举办州级应急演练7次，市级演练10次，各学???、社区、企业开展了以地震和火灾为背景的紧急疏散演练200余次，参与人数共计10000余人。 　　三是以宣传为抓手，强化应急安全意识。成立了阜康市突发公共事件应急新闻中心，统一、准确、及时发布突发事件相关信息。充分利用宣传车、出租车、LED大屏、门户网站等载体，以“5·12防灾减灾日”、“安全生产月”等主题活动为