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旅游局XX年上半年精神文明建设工作总结 　　XX年上半年，在县委、县政府的正确领导和县文明办的大力指导下，我局坚持以党的十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕全县旅游产业的开发建设，不断推进机关作风建设，大力提升旅游行业精神文明创建水平，着力提高旅游服务质量，为推动全县旅游业加快发展营造良好的发展环境。 一、上半年工作总结 　　以学习实践为契机，不断提高党员干部思想素质 　　利用周例会等时间，组织全体干部职工认真学习领会党的十八届三中、四中全会精神以及省、市、县相关文件精神，全面提高党员领导干部的整体思想素质；大力推动机关干部加强业务学习、提升业务能力、提高工作效能，坚持将理论与旅游项目建设实践相结合，把改进作风与推动工作贯穿始终，努力做到“两不误、两促进”，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象。 　　以结对共建为载体，大力提升干部职工思想觉悟 　　今年以来，我局多次深入结对共建村、驻地社区、乡村旅游示范村，共走访村和社区6个，旅游企业20余家，走访群众200余人，帮助解决实际困难。与结对社区衡山社区联合开展义务宣传活动，发放旅游宣传资料2000余份。到所在社区居民家中开展志愿服务活动，送上大米、食用油等生活用品，到包保街巷开展垃圾乱堆乱、清除杂草、清理乱涂乱画等志愿活动，并设置“讲文明、树新风”公益广告三幅。 　　以提升品质为目标，不断强化行业精神文明建设 　　对全县农家乐户进行摸底调查，同时做好旅游乡镇、乡村旅游示范村、Ａ级景区复核、迎驾创工业游创４工作的县级初查和指导；代表六安市组织实施“XX安徽省星级旅游饭店徽菜创新大赛”，鼓励引导星级宾馆饭店积极参赛；强化旅游安全监管，元旦、春节、“五一”等主要节假日分别与其他各相关职能单位一起加强旅游安全检查，确保了上半年小长假期间旅游市场的规范运行，有效防范和遏制旅游安全事故发生，并切实提升全县旅游从业人员事故防范意识和自我防护意识。贯彻落实省文明旅游工作精神，积极组织各景区、旅游企业参加全省文明旅游工作先进单位评选活动，强化旅游经营者和从业???员的责任意识。 　　以旅游宣传为媒介，全面树立开放文明窗口形象 　　3月，与县直其他单位一起参加“3.15”消费者权益日宣传活动，开展了形式多样的旅游消费维权活动，对群众关心的旅游合同签订、旅游出行注意事项等问题进行了宣传与讲解。5月，在“中国旅游日”当天组织各景区、旅行社、旅游企业开展《旅游不文明行为记录管理暂行办法》、《文明旅游公约》、“文明餐桌”等系列节庆宣传，进一步提升游客的文明旅游意识。6月，与县关工委等单位到x中学，开展“推进全景xx建设生态旅游”主题报告会，培养学生热爱家乡、宣传家乡的热情，更好营造文明、有序、安全的旅游环境。整合xx旅游政务网、xx旅游微信、旅游微博等多种平台资源，大力开展文明旅游宣传，营造文明旅游气氛；刊登旅游维权与旅游出行注意事项等相关信息，普及文明旅游知识等，提升公民文明旅游素质。 二、下半年工作安排 　　深化文明城市创建。结合旅游工作实际，落实全国文明城市创建责任，巩固文明县城创建成果。加强A级旅游景区、星级旅游饭店、品质旅行社、星级农家乐的评定与复核工作力度。 　　深化文明行业创建。将民主评议旅游政风行风活动与旅游市场监督管理工作有机结合起来，围绕打造优美环境、优质服务、优良秩序，在服务程序、服务标准、服务承诺、服务质量、服务态度等方面制定规范化服务措施；加强景区质量监督员队伍建设，开展游客满意度调查，定期公布调查结果，定期发布旅游投诉情况，促进旅游企业加强管理，改进服务，提升质量。 　　深化各类基层创建。建立健全长效管理考评机制，积极组织全县旅游企事业单位参与社会文明、和谐创建以及社会服务联合行动，以“争创旅游品牌，共铸诚信平安旅游环境，提升公民旅游素质”为抓手，加强旅游行业精神文明和职业道德建设。以提升旅游行政管理部门形象为重点，激励干部职工钻研业务、苦练内功、增强本领，引导干部职工模范履行职责、岗位建功、树立正气。