保险从业人员组织公平感对其工作绩效的影响：情感承诺的中介作用.doc

硕士学位论文开题报告书 选题名称: 保险从业人员组织公平感对其工作绩效的影响：情感承诺的中介作用 培 养 单 位： 河南大学教育科学学院 学 科 专 业： 应用心理 研 究 方 向： 学 号： 开 题 人 姓 名： 导师姓名、职称： 填 表 日 期： 目 录 保险从业人员组织公平感对其工作绩效的影响：情感承诺的中介作用 4 1 选题缘由 4 1.1 研究背景 4 1.2 研究目的 6 2 文献综述 6 2.1 组织公平感 6 2.1.1 组织公平感的概念 6 2.1.2 组织公平感的维度 7 2.1.3 组织公平感的测量 8 2.1.4 国内外组织公平感研究的结果变量 9 2.2 员工工作绩效 10 2.2.1员工工作绩效的定义 10 2.2.2工作绩效的结构 11 2.3情感承诺 13 2.3.1情感承诺的概念界定 13 2.3.2国内外学者对情感承诺的研究概述 13 3 问题提出 14 3.1已有研究的局限 14 3.2研究的目的和内容 14 3.3 研究意义 15 3.1.1理论意义 15 3.3.2实践意义 15 4 研究一 组织公平感对保险从业人员任务绩效和关联绩效影响的研究 15 4.1研究目的 15 4.2 研究方法 16 4.2.1研究被试 16 4.2.2研究工具 16 4.2.3 统计工具 16 4.2.4 研究结果及讨论 16 5 研究二 情感承诺在组织公平感与任务绩效、关联绩效之间的中介作用 16 5.1 研究目的 16 5.2 研究方法 16 5.2.1研究被试 16 5.2.2 研究工具 17 5.2.3 统计工具 17 5.2.5 研究结果及讨论 17 6 研究存在的困难 17 7 写作时间进度 17 Reference 18 保险从业人员组织公平感对其工作绩效的影响：情感承诺的中介作用 1 选题缘由 1.1 研究背景 随着我国国民经济的迅猛发展，人们对风险保障意识的逐渐提高。尤其是近年来中国人口老龄化速度加快，养老保障问题成为整个社会关心的大事。改革开放以来，我国的社会保障制度逐渐健全，保险意识深入人心。 由于我国人口多、底子薄等基本国情使社会保障制度难以快速全面覆盖每个人，因此商业保险成为社会保障制度的重要补充。商业保险具有灵活性高、范围广等特点，成为人们生活不可或缺的一部分。而保险行业在整个社会保障体系里也起着举足轻重的作用。它是国家金融领域的三大支柱之一，是经济建设、人民生产生活的稳定器和润滑剂。 目前我国保险从业人员的基本情况是，一方面保险行业需要大量的从业人员。近年来随着中国保险市场的迅猛发展，市场主体大量增加，现阶段各公司及其分支机构对人才的需求急剧增长，保险业从业人员数量也呈爆炸式增长，预计到2020年，中国保险业从业人员将增至1200万人，对保险人才的需求也必然提高。另一方面人员流动性大、离职率高。大部分保险从业人员收入不稳定，缺少心理安全感，另外也因为组织管理中的一些问题，如分配不公、缺少人文关怀等问题导致他们选择离职。保险行业的绩效、盈利绝大部分依靠大量保险从业人员来创造。截至2010年底，全国共有保险营销员3297786人，其中人身险营销员2879040人，财产险营销员418746人。实现保费收入4682.08亿元，同比增长13.45%；占全国总保费收入的32.29%，同比下降4.77个百分点。其中，实现人身险保费收入3587.52亿元，实现财产险保费收入1094.56亿元，分别占同期全国人身险保费和财产险保费收入的33.84%和28.10%。实现佣金收入568.96亿元，同比微降0.29%。其中，人身险营销员佣金收入为471.48亿元；财产险营销员佣金收入为97.48亿元。因此，留住和吸引员工，提高员工的工作绩效成为保险公司生存发展的基础。 组织公平是指组织成员对组织环境的一种公平觉知，以及组织成员对这些感觉的行为反应(James，1992)。随着企业面临的竞争越来越激烈，人力资源成为企业的一种宝贵资源，许多企业为寻求竞争优势，日益重视人力资源的开发、利用和管理，人力资源对企业完成目标和取得高绩效起着重要作用，因而企业争夺人才的竞争也更加激烈。 组织公平感是影响企业绩效管理效果的重要因素，组织中的公平可以划分为两个维度：第一个维度为客观条件下的组织公平。在此维度上可以通过相应的流程和举措完善组织体系，不断地修正组织内的规章制度来获得组织公平，但是在现实中要想绝对实现组织公平的概率