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工作社交礼仪规章 一、日常生活礼仪 二、公共场所礼仪 三、接待礼仪 四、说话礼仪 五、装扮的礼仪 一、日常生活礼仪 1、擅用礼貌用语 2、以优雅的仪态展现 个人魅力 1、擅用礼貌用语 谢谢常持嘴边 不吝啬于称赞感谢别人 礼多总比失礼好 谢谢常挂嘴边 任何时候都不要忘了说谢谢!这是个人的基本修养，也是人际关系的润滑剂 但避免过度的使用，以免给人虚伪的印象 不吝啬于称赞感谢别人 爱在心里口难开是不行的，适度的表达自己的情绪，对促进彼此之间的情感尤其重要 对待比自己地位低下的人亦不可趾高气扬 礼多总比失礼好 许多人有这样的经验，礼多人不怪，中国人原本就是好礼的民族，应将此优良传统继续下去 2、以优雅的仪态展现个人魅力 走姿、站姿、坐姿 是日常生活的三部曲 昂首挺胸步伐稳 端正优雅的坐姿 站的舒服稳重学问大 微笑的魅力 昂首挺胸步伐稳 不良的走姿： 内八字、外八字、弯腰、驼背、 肩部高低不一，双手摆动过剧，走路步伐太重 昂首挺胸步伐稳 正确的走姿： 双腿并拢、身体挺直、双手自然放下，下巴自然摆动，步伐大小以自己足部长度为标准 昂首挺胸步伐稳 行进间的走姿： 迎面遇见熟人，微笑招呼即可， 若要停下交谈，注意不要影响他人行进 昂首挺胸步伐稳 上下楼梯的走姿： 整只脚踏放在阶梯上，若只将半只脚踩在楼梯上，会造成上半身往上倾斜，臀部高翘，形成往上爬的姿态。脚步要放轻，上下楼梯身体要挺直，目视前方，千万不要低头只看楼梯，以免与人相撞 端正优雅的坐姿 膝盖绝不可分开：小腿要合拢，双手交握轻放腿上，坐沙发时千万不要整个人往内摊靠，给人精神不振的感觉 不宜翘腿：除非很轻松的场合 办公室内切忌将鞋子脱下透气 站的舒服稳重学问大 肩部平衡、双臂自然垂下、腹部紧收，挺胸抬头，两腿并拢，双手轻放两侧或互握于前，身体及手部均不可晃动 微笑的魅力 一笑解千愁，笑口常开福自来，伸手不打笑脸人 笑的分寸掌握十分重要，要学会因时、因地、因事制宜 二、公共场所礼仪 1、西餐礼仪 2、卡拉OK礼仪 1、西餐礼仪 座位的尊卑 用餐的优雅姿势 餐巾布的使用法 餐巾布的用途 餐巾的意义 座位的尊卑 一般宴会均有桌次、顺序、大小之分 原则： 大位：背对主席台，面对礼堂宴会的正 门，右边为大 小位：左边为小，如排有三桌，则中间 为大，右边次之，左边最小 用餐的优雅姿势 正确的落坐： 由左侧进入，手按住椅背将椅子往后拉，慢慢就坐，就坐后腰部 要挺直，双手抬起椅 子慢慢挪靠桌边，桌子与胸部间的距离，以 一个半拳头距离为宜 用餐的优雅姿势 正确的落坐： 由左侧进入，手按住椅背将椅子往后拉，慢慢就坐，就坐后腰部 要挺直，双手抬起椅 子慢慢挪靠桌边，桌子与胸部间的距离，以 一个半拳头距离为宜 用餐的优雅姿势 正确用餐的坐姿： 坐定后，上身挺直，女士要记得双脚并拢，女士双手交叠，也可一手臂放在桌面上，一手臂放在大腿上 用餐的优雅姿势 正确的起座： 起座时与落座相反 三、接待礼仪 1、社交三部曲：介绍、握手、换名片 2、访客接待应知的礼仪 1、社交三部曲： 介绍、握手、换名片 介绍的礼仪 握手如何拿捏轻重 名片代表个人 介绍的礼仪 自我介绍：简明扼要，让对方印象深刻说清楚单位名称、姓名及头衔 居中介绍 ：除上述外可介绍 简要事绩，被介绍人应面带微笑，点头，先感谢介绍人，再重复自己的名字 介绍的礼仪 介绍时的顺序： 先介绍公司的人再介绍来宾 将位低者介绍给位高者 将年少者介绍给年长者 将宾客介绍给主人或上司 将个人介绍给团体 将男士介绍给女士 握手如何拿捏轻重 手掌自然伸出：意味亲和、是平等、友谊及热诚的表示 手掌朝下握手：权威感及控制性，有支配人的意思 手掌无力：无精神，表示此人个性柔弱 伸出两手来握：热情诚恳，通常时较亲密的朋友才用 右手握住对方的手，左手抚着对方的肩膀：此两人握手有更亲密的感情关系，不可随便乱用 不正确的握手方式：钓鱼式、紧扣式、豆腐式、粘胶式、闪电式、抖动式 名片代表个人 接受名片的礼貌： 双手接下，手持的高度约在胸部，然后复颂对方的名字及头衔，不巧念错了一定要致歉 名片代表个人 交谈时的礼貌： 将对方名片放置前面，并不时提及对方的姓名及头衔，而且不可将谈话内容及注意事项记在对方名片上 名片代表个人 递名片的礼貌 ； 双手递上自己的名片，并将正面朝向对方，同时说：“您好！我是***请多多指教！” 名片代表个人 伴随长辈及上司： 绝不能比他们还早递出名片，以示尊重，会议时或用餐中，不可递出名片 名片代表个人 交换名片的礼貌； 年轻者先递名片给年