自考《电子商务概论》复习必看各章节重点(2010版自考教材).docVIP

第一章? 电子商务概述 第一节? 电子商务的概念 一、电子商务的定义 电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 二、国际组织对电子商务的解释 ① 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 ② 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这 种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 ③ 世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分配市场营销货物和服务的销售、配送。 【总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式】 第二节? 电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点 电子商务中Internet的相关技术： ① TCP/IP协议 ② ISDN综合业务数字网 ③ WWW万维网。 Internet所决定的电子商务特点： ① 数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包， 在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。 【数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。】 ② 网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 ① 集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、 功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 ② 协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调 一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 ③ 可扩展性：是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续 接受用户访问。 三、由交易过程决定的电子商务的特点 交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订合同；第三阶段是商品接交和资金结算。 ① 普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动 ② 虚拟性：实质上是指在Internet上完成的交易。 电子商务的虚拟性表现在两个方面：1）交易物品在网上模拟展示。 2）交易过程的某些环节被虚拟化。 ? 虚拟性是电子商务的主要特点：该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易的效率大大提高， 给买方和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。 ③ 交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 （交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。） 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 （电子商务主体是企业、消费者和政府(作为采购者的政府)。） ① 公平竞争：是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。 ② 低成本：是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 ③ 消费者的顾客价值高：是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服 务所付出的成本之差 在一般情况下，电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可从价值和成本两方面考察： 电子商务使消费者所获得的价值方面： ① 从网上商店来看，消费者选择多； ② 从消费者来看，适应消费者的特点； ③ 从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。 电子商务使消费者在成本支出方面： ① 节省时间。 ② 价格低。 【提示：消费者的顾客价值 = 获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和 心理愉悦……）—支付的成本（金钱+时间+精力……）= 剩余】 第三节? 电子商务的产生和发展 一、电子商务的产生 电子商务产生的原因： ① 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 ② 国际经济交往的客观要求。 ③ 市场竞争是催化剂 电子商务产生的必然性： 电子方面：Internet的应用使电子商务的产