公路桥梁监理咨询公司质量手册制度.docx

XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．1质 量 手 册版 本A共3页 第1页 0.1目 录章 节 号标 题备 注0.1目录0.2质量手册修改控制0.3颁布令0.4任命书0.5质量手册说明及管理0.6公司概况0.7质量手册分发控制页0.8公司组织机构图0.9质量管理体系过程职能分配表1.0范围1.1总则1.2应用2.0引用标准3.0术语和定义4.0质量管理体系4.1总要求4.2文件要求XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．1质 量 手 册版 本A共3页 第2页 0.1目 录章 节 号标 题备 注4.2.3文件控制程序4.2.4记录控制程序5.0管理职责5.1管理承诺5.2以业主为关注焦点5.3质量方针5.4管理策划控制程序5.5职责权限与沟通5.6管理评审程序6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源控制程序6.3基础设施和工作环境控制程序7.0监理服务实现过程7.1监理服务实现的策划控制程序7.2与业主有关的过程控制程序7.5监理服务运作控制程序XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．1质 量 手 册版 本A共3页 第3页 0.1目 录章 节 号标 题备 注7.5.2监理服务过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4业主财产的控制7.6监控和测量装置的控制程序8.0测量、分析和改进8.1总则8.2.1业主满意程度测量程序8.2.2内部审核程序8.2.3 8.2.4工程监理过程的监控和测量8.3不合格控制程序8.4数据分析8.5改进8.5.2纠正和预防措施控制程序附录一质量记录清单附录二工作手册记编清单XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．2质 量 手 册版 本A共1页 第1页 0.2质 量 手 册 修 改 控 制章节号修改条款修改日期修改人审 核批 准XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．3质 量 手 册版 本A共1页 第1页0.3颁 布 令本公司依据GB/T19001-2000idt ISO9001：2000《质量管理体系 要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。望公司全体员工务必遵照执行。 总经理： 年 月 日 XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．4质 量 手 册版 本A共1页 第1页0.4任 命 书为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命陈歌华同志为本公司管理者代表，除其本身的职责以外，特赋予下列职责：确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个公司内提高满足业主要求的意识；就与质量管理体系有关的事宜与外部联络。就上述事项的执行，本公司予以充分授权，全体同仁务必同心协力，充分配合，支持其工作。确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。 总经理： 年 月 日XXXX公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号0．5质 量 手 册版 本A共2页 第1页0.5质 量 手 册 说 明 及 管 理手册内容本手册依据GB/T19001-2000 itd ISO9001:2000《质量管理体系 要求》和本公司的实际相结合，及相应的法律、法规要求编制而成，它包括：GB/T19001：2000标准中除“7.3设计和开发”和“7.4采购”要求本公司目前不涉及到，其它要求全部采用；质量方针和质量目标；质量管理体系要求的所有程序文件的引用；公司组织机构、职责、权限和对质量管理体系所包括的过程顺序和相应作用的描述。造价人才网/编制、审核与批准2.1质量手册由综合办公室组织编写，在管理者代表领导下进行编制、修订。2.2质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。发放3.1本《质量手册》为公司的受控文件，在封面上作“受控”标识。3.2《质量手册》的发放均须注明分发号（见《质量手册》“07质量手册分发控制”）。发放时应按《质量手册》分发规定进行分发，并办理领用登记手续；手册持有者离开岗位或公司时，应将手册交还综合办公室，并办理回收登记手续。4. 使用使用人对《质量手册》须妥善保管，不得擅自进行涂改、不得损坏和丢失、不得将持有的《质量手册》外借。5. 删减说明因本公司生产产品不涉及到产品设计和开发，以及对生产原材料的采购。故对GB/TI9001-2000标准中7.3《设计和开发