《会展业务员》培训计划（五级）.docVIP

《会展经营策划师》（四级）培训计划 一、说明 1、本培训计划根据《会展经营策划师》（四级）职业标准制定。 2、在企业全球化和经济全球化的进程中，会展业在世界经济和旅游业发展中地位日趋明显，已经迅速成长为第三产业中一个举足轻重的行业。我国发展会展业的条件也日趋成熟，对高素质的应用性会展人才需求迫切。会展人才的匮乏已经成为限制我国会展业快速发展的瓶颈。本培训计划就是针对我国会展业人才需求现状，以工作岗位所需要的 1、 场调查概论； 2、 Excel等高级电脑程序； 3、 广告学与新闻学基础； 4、 会展策划与组织； 5、 会展文案； 6、 会展营销与销售； 7、 会展经济学（初级）； 8、 项目管理（初级）； 9、 印刷管理； 10、面设计管理； 11、中国会展经济发展概况。 操作技能： 1、设计调查问卷； 2、利用电脑整合、分析数据； 3、熟悉展位布置的整个流程； 4、熟悉会展文案（包括新闻稿、小型宴会策划书、销售提案、信函的写作等）； 5、掌握基本的销售技能（包括电话销售、业务面谈等）； 6、了解场地、场馆管理流程； 7、熟悉平面图制作； 8、明确会展流程； 9、了解印刷流程。 三、模块设置与培训要求 该职业等级培训主要设置以下模块： 模块1 调研 1、学员应掌握的知识 1.1市场调查访问的基本知识 1.2 EXCEL、ACCESS软件操作知识 1.3 媒体监控数据分析知识 1.4 行业资料归类整理 1.5 会展参展、参观人员调查数据分析及撰写 2、 学员应掌握的技能 2.1 能设计调查问卷 2.2 能整合电脑数据库资源 2.3 具备良好沟通技巧 2.4 具备基本的数据统计分析技巧 模块2 策划 1、学员应掌握的知识 1.1 展位布置策划 1.2 宴会会务策划 1.3 礼仪策划 1.4 会展新闻管理 1.5 招展宣传组织 2、学员应掌握的技能 2.1 完成展位布置工作（与搭建商一起），熟悉整个施工流程 2.2 策划小型宴会会务工作 2.3 撰写会计计划书、展台标书说明、会务流程策划书 2.4 熟悉会展新闻管理工作 模块3 销售 1、学员应掌握的知识 1.1 客户拜访 1.2 项目提案制作 1.3 电脑网络销售 2、 学员应掌握的技能 2.1 能熟练进行电话销售 2.2 能进行业务面谈 2.3 能进行简单销售提案和信函写作 模块4 营运管理 1、学员应掌握的知识 1.1 展会现场管理实务知识 1.2 宣传媒介管理及宣传资料制作的基本知识 1.3 场馆管理基本知识 1.4 展馆平面图制作和展位布局要点 1.5 企业员工培训的基本知识 2、学员应掌握的技能 2.1 能独立接待媒体记者和进行公关活动 2.2 能进行会场布置管理和会务日程安排 2.3能绘制会展场馆平面图 2.4 能胜任宣传资料的编印工作 2.5 能进行临时员工的管理及培训 四、模块课时分配表 序 号 模 块 内 容 课 时 合 计 理 论 实 训 1 调 研 28 16 12 2 策 划 52 36 16 3 营 销 36 24 12 4 营运管理 36 20 16 总 课 时 152 96 56 五、培训方式方法建议 1、理论知识以讲授为主，同时辅之以师生专题讨论、学员分小组讨论、主题发言、实践调查等形式。 2、部分讲授内容如会务策划、展位布置策划，宜采用案例分析法教学法。 同时推荐若干网络资源作为课堂教学的补充，以拓展学员知识面，并培养他们获取新知识的能力。 3、建议讲授时配合使用多媒体教学，既直观又生动。 4、实训项目如电话销售、业务面谈、会务礼仪接待等可采用角色扮演法、 情景模拟法、考察调查访问法等。 5、在运营管理模块中，采用授课与工作实例参与式相结合的方法，提高实 践性。 6、培训班开学前应进行学员状况和需求调查，培训过程中亦应当定期收集 学员反馈意见，此项工作可由培训组织者或任课教师进行，但调查结果必须向任课教师通报。 7、任课教师应写出规范的课堂教学计划或实训教学计划，教学过程中和结 束时应有评估意见。 六、推荐教材和补充讲义 1、 教材 1.1《如何进行成功的会展管理》，（美）黛博拉·诺贝著，张黎 译，高等教育出版社 2004年版5月版。 1.2《会展概论》，金辉 主编，上海人民出版社 2004年7月版。 1.3《客户管理操作实务》，陈诗秋 主编，广东经济出版社 2003年3月版。 1.4《现代营销——原理与方法》，唐毫 主编，上海大学出版社 1.5《会展管理》王云玺 ，上海交通大学出版社，2004年8月版 1.6《会展管理与服务》 中国旅游出版社， 1.7《会议运营管理》肖庆国 武少源编著，中国商务出版社，2004年8月 1.8《会展管理与服务》 Milton T.Astroff 著，宿荣江